to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kedi Şelalesinde Parça Arızası Mağduriyeti
Xenon Smart marka otomatik kedi şelalesi satın aldım ve ürün şu an garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır yaşadığım arızada firma sorumluluğunu bana yükleyerek yardımcı olmuyor. Üründe parça arızası olmasına rağmen, kusurun kullanıcı hatası olduğunu iddia edip gerekli parçayı garanti kapsamında temin etmeyi reddediyorlar.
Bu ürün için 3.775 TL ödeme yaptım ve garanti belgesi ile faturamın olduğunu, ürünün garanti kapsamında olduğunu da özellikle belirttim. Telefonda yaptığım görüşmelerde buna rağmen ücretsiz parça değişimi talebim kabul edilmedi ve problemim çözülmedi.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
