to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Temmuz’da Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’de bulunan şubenizden Xenon marka fanlı hava temizleyici satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde, kurulumu telefon üzerinden tamamlamaya çalıştım ancak cihaz ekleme adımında sürekli hata verdi. 7 Temmuz’da müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, bana yardımcı olmaya çalışan personel online destek videosu ile yönlendirdi. Ancak defalarca denememe ve talep edilen tüm adımları uygulamama rağmen cihazı kuramadım.
8 Temmuz’da ürünü mağazaya götürdüm, teknik servisin üründe bir sorun olmadığını ve çalıştığını belirttiler. 22 Temmuz’da ürünü teslim aldım, tekrar aynı hatayı yaşamaya devam ettim. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmemde modem ayarı değişikliğine zorlandım, fakat evimdeki diğer elektronik aletlerde hiçbir sorun yaşamadığım için bunu kabul etmedim. Teknik servis ve müşteri hizmetleri “gelip kurulum yapılmaz” diyerek yardımcı olmadı, ayrıca mağazadan aldığım için ürünün iadesi veya değişimi mümkün olmadığını söylediler.
Ürünü 7.500 TL bedelle kredi kartı ile üç taksit olarak satın aldım ve yaz sıcağında henüz hiç kullanamadım. Defalarca iletişim kurmama, video kaydı göndermeme ve teknik servise götürmeme rağmen destek alamadım. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Cihazın ya müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde kurulmasını, ya da iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 - 1,5 ay kadar önce aldığımız Xenon marka hava temizleyicisi (en yüksek modeli) işlevlerini kesinlikle yerine getirmiyor. Ürünü satın alma sebebimiz, evimizin aşırı tozlanmasıydı. Odamızın her gün toz toplamasından sıkılmıştık ve özellikle tek bir oda için ürünü aldık. Ürünün satış sayfas...
Metropol İstanbul Xenon Smart firmasından bataryalı su pınarı satın aldım. Satış sırasında tarafıma, ürünün tek şarj ile 45 gün bataryayla çalıştığı bilgisi verilmiştir. Ancak ürün, hiçbir zaman bu süreye yaklaşmamış, belirtilen avantajı sağlamamıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hak...
Philips Bliss marka tavan vantilatörü sipariş ettim. Öncelikle kurulum için teknik servisi aradım, kendileri kurulum yapmadığını söylediler ve elektrikçi bulup taktırabileceğimi belirttiler. Daha sonra ürünü taktırdım ve ürünün hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Garanti kapsamında olduğu için ...
Yorumlar