Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Xenon Fanlı Hava Temizleyici Kurulum Sorunu Ve Destek Eksikliği

profile
İremnur
23 Temmuz 2025 15:53
2.994

5 Temmuz’da Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’de bulunan şubenizden Xenon marka fanlı hava temizleyici satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde, kurulumu telefon üzerinden tamamlamaya çalıştım ancak cihaz ekleme adımında sürekli hata verdi. 7 Temmuz’da müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, bana yardımcı olmaya çalışan personel online destek videosu ile yönlendirdi. Ancak defalarca denememe ve talep edilen tüm adımları uygulamama rağmen cihazı kuramadım.

8 Temmuz’da ürünü mağazaya götürdüm, teknik servisin üründe bir sorun olmadığını ve çalıştığını belirttiler. 22 Temmuz’da ürünü teslim aldım, tekrar aynı hatayı yaşamaya devam ettim. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmemde modem ayarı değişikliğine zorlandım, fakat evimdeki diğer elektronik aletlerde hiçbir sorun yaşamadığım için bunu kabul etmedim. Teknik servis ve müşteri hizmetleri “gelip kurulum yapılmaz” diyerek yardımcı olmadı, ayrıca mağazadan aldığım için ürünün iadesi veya değişimi mümkün olmadığını söylediler.

Ürünü 7.500 TL bedelle kredi kartı ile üç taksit olarak satın aldım ve yaz sıcağında henüz hiç kullanamadım. Defalarca iletişim kurmama, video kaydı göndermeme ve teknik servise götürmeme rağmen destek alamadım. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Cihazın ya müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde kurulmasını, ya da iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-xenon-fanli-hava-temizleyici-kurulum-sorunu-ve-destek-eksikligi-3.jpg
satin-aldigim-xenon-fanli-hava-temizleyici-kurulum-sorunu-ve-destek-eksikligi-2.jpg
satin-aldigim-xenon-fanli-hava-temizleyici-kurulum-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg
22 Ağustos 2025 15:23 (Şikayetten 29 gün sonra)
İremnur
İremnur
22 Ağustos 2025 15:31

Ekibiniz ile birçok kez denedik yapamıyoruz iade sürecimi de geçirdiniz Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim iade kabul etmeye ekseniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sahin
Sahin

Koçtaş demek, pişmanlık demek

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bataryalı Su Pınarı Arızası Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
11 Ağustos 2025 15:47
3.327
bataryali-su-pinari-arizasi-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-2.jpg

PHILIPS Ev Aletleri Philips Tavan Vantilatörü Pişmanlığı

profile
07 Ağustos 2024 17:20
876
philips-ev-aletleri-philips-tavan-vantilatoru-pismanligi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz