Xenon Hava Temizleyici Beklentileri Karşılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Yaklaşık 1 - 1,5 ay kadar önce aldığımız Xenon marka hava temizleyicisi (en yüksek modeli) işlevlerini kesinlikle yerine getirmiyor. Ürünü satın alma sebebimiz, evimizin aşırı tozlanmasıydı. Odamızın her gün toz toplamasından sıkılmıştık ve özellikle tek bir oda için ürünü aldık. Ürünün satış sayfasında '70 m² alandaki tozları çeker, katı partikülleri yakalar, kedi tüylerini yakalar' gibi ifadeler mevcut. Ürünü aldık, getirdik. Kullanacağımız oda ortalama 18 - 20 m²'lik bir oda. Odayı temizledik, süpürdük, tüm tozu aldık ve ürünü çalıştırdık. Birkaç gün şans vermek istedik. Bir sabah uyandığımda odaya vuran ışıktan gördüğüm tozlar (videoda görünen) beni oldukça rahatsız etti. Odada cihaz açıkken hem otomatik modda hem de en yüksek devirde çalışmasına rağmen, aradan zaman geçse de havadaki tozları gözle görmek mümkün oluyordu. Cihazın 10 santim yanındaki, aynı yükseklikteki masa 1 - 2 günde bir parmak toz topladı ve cihaz açıkken oldu bu. Ayrıca, cihazın havadaki tozları toplaması gerekirken, cihazın üzerindeki panel dahi toz olmuştu. Müşteri hizmetleri ise çok kötü; cihazın durumunu anlatıyorum, resimlerini gönderiyorum fakat anlamamakta ısrarcılar. Cihazın havadaki tozu toplamadığını söylüyorum, masadakini toplayamaz zaten diyorlar. İlgisizler, yazdığınız mesaja bir gün sonra dönüş yapıyorlar. Hatta son yazdığım mesaja cevap dahi vermediler. Satış temsilcileri iyi insanlar olmasına rağmen, ürünleri ve müşteri hizmetleri çok kötü. Ürünü incelemeye gönderdik, hiçbir sorun yok diyerek geri gönderdiler. İade talep ettik, kabul edilmedi. Ürün evde olmadığı zamanla evde olduğu zaman arasında hiçbir fark göremedik. Ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız.