to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart online mağazasından Temmuz 2025’te Alexa desteği olduğu için özellikle tercih ederek 3 adet akıllı priz satın aldım. Toplamda yaklaşık 665 TL ödeme yaptım. Ürünü seçme sebebim, sesli komuta ihtiyacımı karşılamasıydı ve satın aldığım dönemde Alexa ile uyumlu olduğu açıkça belirtiliyordu.
Ancak kısa süre önce yapılan güncellemelerden sonra bu prizler Alexa ile çalışamaz hale geldi. Firma ilk etapta WhatsApp üzerinden yaptığım başvuruda biraz beklememi, platformlar arası çalışmalar yürüttüklerini söyledi. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar sorduğumda ise artık Alexa ile işlem yapılamadığını belirten bir mesaj gönderdiler.
Ben de özellikle kutusundan bile çıkarmadığım birkaç ürünü, vaat edilen özelliği artık sunamadıkları için iade almak isteğimi ilettim. Buna rağmen iade süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Burada asıl sorun, bir ürünü Alexa destekli diye satıp yaklaşık 6 ay sonra bu özelliğin tamamen ortadan kalkmasına rağmen, markanın ürününün arkasında durmamasıdır. Üstelik çevreme de tavsiye ettiğim ve aldırdığım ürünler olduğu için, benzer bir sorun yaşamaları halinde mahcup olacağımı düşünmek beni ayrıca üzüyor.
Artık ürünlerin iadesi ile ilgilenmiyorum, sadece ürünlerin ivedilikle vaat edilen Alexa ile uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
9 Kasım’da Forum İstanbul Xenon Smart mağazasından üç adet ampul satın aldım ve 850₺ peşin ödeme yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra ellerinde sadece bir ampul olduğunu, kalan iki ampulü daha sonra teslim edeceklerini söylediler. Hafta içi tekrar mağazaya gittim, ürünler yine yoktu. Bunun üzerine iade ta...
Günsan Elektrik’ten Hepsiburada üzerindeki “Günsan Elektrik” satıcısından 16 Ekim 2025 tarihinde 3 adet akıllı priz satın aldım. Ürünlerden 1 tanesi hiçbir müdahale yokken durduk yere çalışmaz oldu; enerji vermiyor ve üzerindeki ışıklar yanmıyor. Ürünü 250 TL’ye almıştım; bugün aynı ürün 500 TL olm...
Xenon Smart akıllı mama kabı aldım, çalışmıyor. İade ve değişim yapılmıyor. Hem eksik parçalar var hem de kablo çalışmıyor. Kabloyu değiştirdik, yine çalışmıyor ve bağlantı sağlanmıyor. Daha pahalı bir ürünle değiştirmek istediğimde ve ödeme yapmak istediğimde bile değişim sağlanmıyor. Bana dalga ge...
Metropol İstanbul Xenon Smart firmasından bataryalı su pınarı satın aldım. Satış sırasında tarafıma, ürünün tek şarj ile 45 gün bataryayla çalıştığı bilgisi verilmiştir. Ancak ürün, hiçbir zaman bu süreye yaklaşmamış, belirtilen avantajı sağlamamıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hak...
Yorumlar