to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Klavyesi Firmware Güncellemesi Sonrası Rastgele Tuş Basması Ve Ücret İadesi Talebi
Wraith madlions Mad68 he klavyemi 23 Ocak tarihinde Wraith’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünün resmi sitesinden indirdiğim yazılımla Performance firmware güncellemesini yaptım. Güncelleme başarıyla tamamlanmasına rağmen klavye hemen ardından kendi kendine rastgele tuşlara basmaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Fabrika ayarlarına sıfırlamayı da denememe rağmen sorun düzelmedi.
Bilgisayarımı her gün aktif olarak kullandığım için, ürünün garanti kapsamında servise gönderilmesi halinde belirtilen 10–15 günlük servis süresi boyunca klavyesiz kalmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle uzun bir servis süreciyle uğraşmak istemiyorum ve öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi yönündedir.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Berat D., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. süreci, hafta sonu ve resmi tatiller hariç yaklaşık 10–14 iş günü sürebilmektedir. Ancak sürecinizin en kısa zamanda sonuçlanması adına gereken tüm desteği sunacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi sizinle e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Ürünü tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Aklınıza takılan tüm konular için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
