to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klavye Ve Faturasız Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
Wraith sitesi üzerinden satın aldığım #456720 sipariş numaralı Madlions Mad68 he klavye ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yapılan yazılım güncellemesi sırasında klavyenin dahili kalibrasyon hafızası çökmüş ve ürün tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Klavye bilgisayara veya başka bir cihaza bağlandığı anda saniyede yüzlerce rastgele tuş sinyali göndererek pencereleri kapatmakta, uygulamaları açmakta ve sistemi tamamen kilitlemektedir. Yaptığım teknik incelemeler ve çektiğim videolar, cihazın eeprom / kalibrasyon verilerinin bozulduğunu açıkça göstermektedir.
Tüm bunlara ek olarak, ürünün teslimi sırasında ne fiziki ne de e‑posta yoluyla bana herhangi bir e‑fatura gönderilmemiştir. Faturasız ve arızalı ürün teslim edilmesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Tarafıma sadece “cayma hakkınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir e‑posta gönderilmiş, ancak fatura iletilmediği için iade sürecini dahi sağlıklı şekilde başlatamamış bulunmaktayım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyime rağmen, markanıza ve ürüne olan inancım sebebiyle iade yerine mağduriyetimin giderilmesini ve sorunsuz bir klavye kullanmayı tercih ediyorum. Bu nedenle siteniz üzerinden yeni bir klavye siparişi verdim ve #458191 numaralı yeni siparişimi oluşturdum.
Tüm bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, faturasız ürün teslimatı ve arızalı ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin bir nebze telafi edilebilmesi adına, öncelikle ilk siparişime ait faturamın derhal e‑posta adresime iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızalı ürünümün değişimi veya #458191 numaralı yeni siparişim kapsamında, müşteri memnuniyeti ve özür jesti olarak tarafıma herhangi bir ek fiyat farkı yansıtılmadan Limited Edition veya üst seri bir model ile değişim / gönderim yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göz önünde bulundurarak talebimin hızlıca değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Furkan A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. E-faturanız satın alım tarihinden itibaren 7 gün içinde kayıtlı mail adresinize iletilmektedir. Siparişiniz henüz yeni oluşturulduğu için ilgili tarihte faturanız gönderilememiştir ancak geri bildiriminiz doğrultusunda e-faturanız e-posta üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Ürününüzü Cayma Hakkı kapsamında tarafımıza gönderebilmeniz için gerekli bilgilendirme tekrar e-posta üzerinden yapılmıştır. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli işlemler en kısa süre içerisinde gerçekleştirilerek e-posta yoluyla sonuç bildiriminiz iletilecektir. İlgili e-posta üzerinden ürününüz özelinde talebinizi paylaşabilirsiniz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olması durumunda dilediğiniz zaman bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
