to read complaints and reviews, or file yours.Işık Arızalı Klavye İçin İade Talebi
Wraith firmasından 16 Temmuz 2026 tarihinde kendi sitelerinden madlions 60 he model klavye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra klavyede kronik olduğu anlaşılan bir ışık arızası ortaya çıktı. Özellikle pek çok tuşta ışıkların yanmaması ve titreme şeklinde bir problem yaşıyorum ve parlaklığı kısarak bir süre geçmesini beklememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Şu an klavyeyi alalı yaklaşık 3 hafta oldu ve arıza devam ediyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Wraith ile mail üzerinden iletişime geçtim. Kendilerine ürünümdeki ışık arızasını anlatarak iade talebinde bulunmak istediğimi net şekilde belirttim. Buna rağmen bana iade talebi formu yerine sadece teknik servis formu gönderildi ve 30 günlük süre gibi detaylardan bahsedildi. Ben ürünü teknik servise göndermek değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade talebi açmak istiyorum.
Wraith’in yetkili bir yetkilisinin benimle iletişime geçerek, ürünüm için iade sürecini başlatabileceğim iade talep formunu paylaşmasını ve bu süreçte bana yardımcı olmasını talep ediyorum. Kusurlu bir ürünle uğraşmak yerine, yasal haklarım çerçevesinde iade hakkımın tanınmasını rica ediyorum.
Sayın Emre K., Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wraith markalı ürünlerimiz için memnuniyet garantimiz kapsamında 30 gün içerisinde iade sağlanabilmektedir. Satın alım yaptığınız ürünün distribütörlük ürünü olması nedeniyle ise Cayma Hakkı kapsamında değerlendirilme süresi 14 gündür. Yapılan kontrollerde satın alım tarihinin 14 günü aşmış olması nedeniyle Cayma Hakkı kapsamında ürünü değerlendirme şansımız bulunmamaktadır. Ancak ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabilirsiniz. Buna ek olarak, üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabilmektedir. Ekibimizle yapmış olduğunuz görüşmelerde gerekli yönlendirmelerin tarafınıza iletildiğini ve ürününüzü, teknik servisimize ulaştırılması adına kargoya verdiğinizi görüntülüyoruz. Sürecinizin hızlandırılarak değerlendirme sonunucunun tarafınıza iletilmesi adına ilgili ekibimiz bilgilendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
