to read complaints and reviews, or file yours.Kulağımda Yara Açan Wraith Gaming SG2 Kulaklık İade Reddiyle Şokta
Wraith Gaming’den Tangzu Waner SG2 iem kulak içi kulaklığı aldım. Bu kulaklık kulağımda yara yaptığı için ürünü kullanmayı bıraktım ve iade talebinde bulundum. Firma iade için ürünü kargoyla göndermemi istedi, ben de kulaklığı tertemiz, kutu içeriği eksiksiz ve kutu içinde herhangi bir kıl ya da kir olmadan gönderdim.
12 Kasım 2026 saat 09.46 civarında firmadan gelen bilgiyle iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak kutu içinde kıllar olduğunu ve kulaklığın ses filtresinde kir bulunduğunu iddia ettiler. Bana gönderdikleri fotoğraftaki kirli ürünle, benim teslim ettiğim temiz ürünün hiçbir alakası yok, sanki özellikle kirletilmiş gibi görünüyordu ve iade almamak için bahane edildiğini düşündüm. Bu durumu ilk gördüğümde gerçekten şoka uğradım.
Şu an ürün firmada bulunuyor, benden herhangi bir ücret kesilmedi ancak karara itiraz ettim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kulağımda yara yaptığı için kullanamadığım kulaklığın iadesinin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Hamza A., Ürününüz üzerinde gerçekleştirilen incelemede, yalnızca kutu içerisinde kıl tespit edilmemiş, kulaklığın ses filtrelerinde de kullanıma bağlı kirlenme olduğu görülmüştür. Kulak içi kulaklıklar, doğrudan vücutla temas eden hijyen ürünleri kapsamında değerlendirildiğinden, hijyen koşulları bozulmuş ürünlerin Cayma Hakkı kapsamında iadesi kabul edilememektedir. Ürünün inceleme süreci kayıt altında gerçekleştirilmiş ve tarafımıza ulaştığı andaki durumu belgelenmiştir. Ürün üzerinde tarafımızca herhangi bir müdahalede bulunulmamış olup inceleme prosedürlerimiz gereği böyle bir durumun yaşanması söz konusu değildir. Tespit edilen bulgular, ürünün tarafımıza ulaştığı haliyle kayıt altına alınmıştır. Bu konuya ek olarak, belirtilen yara oluşumunun üretim kaynaklı bir kusurundan ziyade, ürünün kullanıcı anatomisiyle olan fiziksel uyumuna bağlı olarak meydana geldiği değerlendirilmiştir. Ürün üzerinde gerçekleştirilen teknik ve fiziksel incelemelerde, yapısal deformasyon veya üretim standartlarına aykırı bir durum tespit edilmemiştir. Bu doğrultuda, iade talebine ilişkin kararımız inceleme sırasında tespit edilen somut bulgulara dayanmakta olup mevcut değerlendirmemiz geçerliliğini korumaktadır. Saygılarımızla, Wraith Esports
