to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi
12.08.2026 tarihinde Wraith’in kendi internet sitesinden 7Hz g1 model kulak içi kulaklığı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hiçbir dönüştürücüyle kullanamadım, bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Kulaklığı fiili olarak kullanmadan, yalnızca uyumsuzluk nedeniyle iade talebi oluşturmama rağmen, hijyen sebebiyle iademin kabul edilmediği söylendi. İlgili ürünün kodu 478967’dir.
17.08.2026 tarihinde mail yoluyla Wraith’e iade talebimi ilettim. O günden bu yana defalarca durumu açıklamama rağmen tarafıma sadece “iade reddedildi” ifadesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün kullanılmamış olmasına rağmen, hiçbir alternatif çözüm veya teknik destek önerilmeden doğrudan hijyen gerekçesiyle reddedilmesi ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çaba gösterilmemesi beni mağdur etti.
Kullanamadığım bu kulaklık için iade veya en azından değişim ya da makul bir çözüm sunulmasını, konuya tekrar değerlendirme yapılarak müşteri memnuniyeti odaklı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa K., Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kulak içi kulaklıklar, kullanım şekilleri gereği hijyen ürünü kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle üründe herhangi bir kusur veya arıza bulunmadığı durumlarda, hijyen koşulları gereği iade ve değişim talepleri karşılanamamaktadır. İlgili ürüne ait teknik özellikler ise bağlantı bilgileri ve ürün detayları resmi web sitemizdeki satış sayfasında açık şekilde yer almaktadır. Ayrıca destek ekibimizle gerçekleştirdiğiniz yazışmalarda, ürünü takmayı denediğinizi ancak ergonomik olarak size uygun olmadığını belirttiğiniz görülmektedir. Bu doğrultuda, mevcut koşullar kapsamında iade veya değişim talebinizi karşılayamadığımız için üzgün olduğumuzu tekrar iletmek isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ürüne uygun dönüștürücü piyasa da var mi diyorum ona da bir yardim yok gerçekten çok garip bir destek ekibi
