to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklıkta Sol Ses Azlığı Ve Yanlış Kullanıcı Hatası İddiası
Wraith Esports üzerinden online olarak satın aldığım Tangzu Wan'er SG ıı model kulaklığı yaklaşık 2 hafta kullandım ve kısa süre içinde sol taraftan sesin belirgin şekilde azaldığını fark ettim. Sipariş numarası 362455.
Ürünü onarım veya değişim talebiyle firmaya gönderdiğimde beni 3 hafta boyunca bekletip, bana yazılı olarak filtre tıkandığı ve hasar aldığı, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı ve herhangi bir işlem yapamayacakları bildirildi. Kulaklığı sürekli kılıfında kullandım ve sadece sol taraftan ses az geldiğinde iki tarafı kuru bezle temizledim başka da hiçbir işlem yapmadım kulaklığa. Bu değerlendirmeye itiraz ettim ancak itirazım da reddedildi. 6 yıldır kullandığım kulaklıkta filtreyle ilgili hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca 2 hafta kullandığım yeni kulaklığın filtresinin tıkanmış denip üzerine filtre değişimi yapılması bile kabul edilmiyor.
Kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ben bu kulaklığı şu an filtresini çıkarmadan kullanamıyorum ve onu çıkardığımda da garanti kapsamından çıkıyor kulaklık. Kulaklığımın onarımının yapılmasını veya mümkün değilse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetsizliğinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Bahse konu ses kısılması durumu hakkında tarafınıza gerekli teknik destek sağlanmış olup ürün üzerinde gerçekleştirilen teknik inceleme sonucunda kulaklık filtresinin kullanıcı kaynaklı olarak kirlendiği ve filtrenin hasar gördüğü tespit edilmiştir. Yapılan değerlendirme doğrultusunda söz konusu durum garanti kapsamında değerlendirilememekte ve bu nedenle iade, değişim veya garanti kapsamında onarım işlemi gerçekleştirilememektedir. Ek soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
