to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün İçinde Arıza Yapan Kulaklık İçin Garanti Ve İade Talebi
15 Temmuz’da Wraith markasının Wraith Sense iem model kulaklığını yaklaşık 1200 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında ayrıca kargo ücreti alınmasını zaten gereksiz bulmuştum ancak ürünü denemek için bunu çok sorun etmedim.
Kulaklığı kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra sağ taraftan ses gelmemeye başladı. Ürün bu kadar kısa sürede arıza yapınca Wraith’in verdiği garantinin kağıt üzerinde kaldığını, fiilen bir işe yaramadığını gördüm. Gmail üzerinden iade talebi ilettim ancak iadem kesin bir dille reddedildi ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede bozulan bir kulaklığın garanti kapsamında iade alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Ali A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wraith markalı ürünlerimizde, memnuniyet garantimiz kapsamında ürünlerimizi deneyimleyebilmeniz için 30 gün içerisinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Kontrol edildiğinde ürününüzü Cayma Hakkı kapsamında tarafımıza gönderebilmeniz için gerekli bilgilendirmenin e-posta üzerinden yapıldığı ve Memnuniyet Garantisi formunuzu doldurmuş olduğunuz görülmektedir. Ürününüzü, tarafınıza e-posta üzerinden iletilen anlaşmalı kargo kodlarımızı kullanarak firmamıza göndermeniz halinde incelemeler en kısa süre içerisinde yapılarak sonuç bildiriminiz yine e-posta üzerinden iletilecektir. Ardından ilgili e-posta üzerinden iade ya da değişim talebinizi belirtmeniz halinde gerekli aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
