to read complaints and reviews, or file yours.Kablosuz Modda Sürekli Cızırtı Yapan ATK Neptune N9 Ultra Kulaklık Ayıplı
28.03.2026 tarihinde Wraith üzerinden 3.799 TL ödeyerek satın aldığım, ATK Neptune n9 Ultra isimli kulaklık 31.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kablosuz modda kullandığımda ses seviyesi yüzde 0’da bile olsa sol taraftan kesilmeden gelen bir cızırtı mevcut, yalnızca kablolu modda bu cızırtı olmuyor. Bu nedenle ürünü ayıplı olduğunu düşünmekteyim.
6 Nisan’da durumu mail ile teknik servise ilettim ve ürünü iade etmek üzere gönderdim. Bugün bana iletilen teknik servis raporunda, ürünün aynı marka ve modeldeki diğer örneklerle karşılaştırıldığı ve herhangi bir arıza veya uygunsuzluk tespit edilmediği, üretim standartları ve teknik özellikleri kapsamında olduğu belirtildi. Üründe kablosuz modda sürekli devam eden cızırtı olmasına rağmen “herhangi bir sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürün no: #339138 olan bu kulaklığın yaşadığım cızırtı problemi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Teknik servis raporuna rağmen sorunun devam ettiğini, bu haliyle ürünü sağlıklı biçimde kullanamadığımı ve iade talebimin bir kez daha reddedilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Bugün marka tarafından tarafıma yapılan dönüşte, dediklerinin aynı şeklinde ürünün farklı cihazlarla test edildiği ve soruna rastlanmadığı belirtilerek ürünün tarafıma geri gönderileceği ifade edilmiştir. Ancak bu modelde kronikleşmiş olan dip ses/cızırtı sorununun 'duyulmamış' olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum, bu durum teknik incelemenin yeterli hassasiyette yapılmadığını göstermektedir. Ürünü bu haliyle teslim almayı reddettiğimi ve para iadesi talebimde kararlı olduğumu kendilerine ilettim. Çözüm sağlanmaması durumunda süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirdim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ulaşan her ürün, teknik servis sürecinde birbirinden bağımsız olarak değerlendirilmekte, inceleme süreci hassasiyetle ve şeffaflık ilkemiz doğrultusunda yürütülmektedir. Ürününüz özelinde gerçekleştirilen kontroller sonucunda, teknik ekibimiz tarafından herhangi bir üretim veya teknik sorun tespit edilmemiş olup inceleme sonucu tarafınıza gerekli bilgilendirme ve raporlama ile birlikte iletilmiştir. Konuya ilişkin ek bir sorunuz ya da farklı bir talebiniz bulunması halinde, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
