ATK Neptune N9 Ultra Kulaklıkta Sürekli Dip Ses Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

01.04.2026 tarihinde Wraith Esports internet sitesi üzerinden ATK Neptune n9 Ultra model kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri ortamda ses olmadığı her anda, yani tam sessizlikte veya kulaklık boşta dururken sol kulaklıktan sürekli bir dip ses geliyor ve bu ses ciddi şekilde rahatsız ediyor, odaklanmamı bozuyor.

Bu sorun nedeniyle iade talebinde bulunup ürünü teknik servise gönderdim. Teknik servisten ürünü geri gönderdiler ve aynı ürünle karşılaştırma yapıldığını, diğerinde de aynı durum olduğu için sorun olarak görülmediğini ilettiler. Ürünü yaklaşık 15 gündür tekrar kullanmaya çalışıyorum; çok uzun süre bilgisayar başında olmasam bile her kullanımda bu dip ses beni rahatsız etmeye devam ediyor. Ayrıca kulaklığın dongle kısmını kasanın arka sol üstteki USB yuvasına taktım. Bana en yakın olan kısım hemen masanın üstünde, sağ yanda konumlandırılmış; kasamı ve oyunun ortasında 10 saniye kadar ses bozulması yaşıyorum, ardından normale dönüyor. Sonrasında kasanın ön kısmındaki USB yuvasını kullanmak istemiyorum; çirkin bir görüntü olduğu için.

Sol kulaklıktan gelen bu dip sesin ve kasanın dibinde olmasına rağmen arka hub'da arada sesi bozmasının normal bir kullanım durumu olmadığını düşünüyorum ve ürünün kullanım keyfini tamamen bozuyor. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için kulaklık bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.