to read complaints and reviews, or file yours.ATK Neptune N9 Ultra Kulaklıkta Sürekli Dip Ses Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
01.04.2026 tarihinde Wraith Esports internet sitesi üzerinden ATK Neptune n9 Ultra model kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri ortamda ses olmadığı her anda, yani tam sessizlikte veya kulaklık boşta dururken sol kulaklıktan sürekli bir dip ses geliyor ve bu ses ciddi şekilde rahatsız ediyor, odaklanmamı bozuyor.
Bu sorun nedeniyle iade talebinde bulunup ürünü teknik servise gönderdim. Teknik servisten ürünü geri gönderdiler ve aynı ürünle karşılaştırma yapıldığını, diğerinde de aynı durum olduğu için sorun olarak görülmediğini ilettiler. Ürünü yaklaşık 15 gündür tekrar kullanmaya çalışıyorum; çok uzun süre bilgisayar başında olmasam bile her kullanımda bu dip ses beni rahatsız etmeye devam ediyor. Ayrıca kulaklığın dongle kısmını kasanın arka sol üstteki USB yuvasına taktım. Bana en yakın olan kısım hemen masanın üstünde, sağ yanda konumlandırılmış; kasamı ve oyunun ortasında 10 saniye kadar ses bozulması yaşıyorum, ardından normale dönüyor. Sonrasında kasanın ön kısmındaki USB yuvasını kullanmak istemiyorum; çirkin bir görüntü olduğu için.
Sol kulaklıktan gelen bu dip sesin ve kasanın dibinde olmasına rağmen arka hub'da arada sesi bozmasının normal bir kullanım durumu olmadığını düşünüyorum ve ürünün kullanım keyfini tamamen bozuyor. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için kulaklık bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ürününüz, teknik servis ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiş olup yapılan kontroller sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Özellikle tamamen sessiz ortamlarda ya da düşük ses seviyesinde kulaklıklarda dip ses gözlemlenebilmekte ve bu durum üretim standardı kapsamında değerlendirilmektedir. İncelenen üründe de bu standardın dışında bir durum tespit edilmemiştir. Distribütörlüğünü gerçekleştirdiğimiz ürünlerde iade veya değişim işlemleri, tespit edilen durumun üretici firmaya raporlanması ve üretici onayı doğrultusunda gerçekleştirilebilmektedir. Bu doğrultuda, dilerseniz sürecin yeniden değerlendirilmesi adına teknik destek sunabiliriz. Ek soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ben bu duruma katılmıyorum böyle bir üretim standardı varsa bunu satarken belirtmeniz gerekiyor ona göre alan kişi ürünü almalı özellikle FPS oyunu oynuyorsanız sessiz bir ortamda her sesi duymak için odaklanılması gerektiği vakitlerde bu hışırtı sesi tüm konsantrasyonu bozmaktadır ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı aramak istiyorum.
