Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Utku sonuçtan memnun
Çözüldü

ATK Neptune N9 Pro Kulaklıkta Sol Cızırtı Ve İade Reddi

profile
21 Mart 02:07
1.650
Utku'nun Teşekkür Mesajı
“Çözüm odaklı iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim.”

13.03.2026 tarihinde Wraith Esports üzerinden 2.958,03 TL bedelle satın aldığım ATK Neptune N9 Pro model kulaklıkta, ürünü teslim aldıktan hemen sonra kullanım sırasında sol taraftan gelen yüksek seviyede cızırtı problemi ile karşılaştım. Söz konusu sorun, ürünün teslim alındığı andan itibaren mevcut olup kullanıcı kaynaklı değildir.

Sorunu fark ettiğim anda ürünü kullanmayı bırakarak aynı gün firma destek ekibi ile yazılı olarak iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma verilen yanıtta, yaşanan durumun üretim standartları dahilinde olduğu belirtilerek iade talebim reddedilmiştir. Teknik olarak normal kabul edilmesi mümkün olmayan bu problem nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamamaktayım.

Sorunun çözümü adına firma ile iyi niyet çerçevesinde iletişim kurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Üründe meydana gelen problemin gizli ayıp niteliğinde olduğunu değerlendirdiğimden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince seçmeli haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuş bulunmaktayım.

İlgili alışverişe ait sipariş numaram 320723’tür. Sürecin resmi makamlar tarafından incelenmesini beklemekte olup, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ayıplı ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

23 Mart 12:52 (Şikayetten 2 gün sonra)
Utku
Utku
23 Mart 12:53

Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz bilgilendirmeyi aldım. Üründe yaşanan sorunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği kanaatiyle, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Söz konusu sürecin, ilgili makam tarafından verilecek karar doğrultusunda ilerlemesini talep ediyorum. Hakem Heyeti kararının tarafıma tebliğini beklemekteyim. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim.

Utku
Utku
27 Mart 16:34

Yaşanan sorunlar için iletişime geçen Kübra Hanıma çok teşekkür ederim. Yaşananları çözümle sonuçlandırdığı için Wraith a teşekkür ederim. İyi Çalışmalar Dilerim.

Utku
Utku
27 Mart 16:35

Çözüm odaklı iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATK N9 Ultra Kulaklıkta Ayıplı Dip Ses Ve İade Talebi

profile
18 Mart 17:18
1.946

25 Gün Sonra Bozulan Kulaklık Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Oldum

profile
13 Kasım 2025 12:40
3.001
25 Gün Sonra Bozulan Kulaklık Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Oldum
25 Gün Sonra Bozulan Kulaklık Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Oldum
25-gun-sonra-bozulan-kulaklik-garanti-disinda-birakildi-magdur-oldum-3.jpg
5
Nihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ATK N9 Ultra Kablosuz Kulaklıkta Parazit Sorunu Ve İade Reddi

profile
12 Mart 02:37
1.810
"Şikayetim üzerine Wraith Esports tarafından hızla iletişime geçildi. Özellikle benimle iletişime geçen Kübra Hanım'a, süreci başından sonuna kadar nezaketle ve çözüm odaklı yaklaştığı için teşekkür ederim. Sorunum kısa sürede ücret iadesi ile çözüme kavuşturulmuştur."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru