to read complaints and reviews, or file yours.ATK Neptune N9 Ultra Kulaklıkta Sürekli Dip Ses Ve Patlama Sorunu Nedeniyle İade Talebi
Wraith E-Sport üzerinden 18 Mart’ta alıp 23 Mart’ta elime ulaşan ATK Neptune n9 Ultra model kulaklıkta, ürünü ilk günden beri kesilmeyen bir dip ses ve zaman zaman yaşanan ses patlaması sorunu bulunuyor. Özellikle oyun oynarken ve müzik dinlerken bu sesler fazlasıyla rahatsız edici düzeyde ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunun kulaklığın kronik bir problemi olduğunu düşündüğüm için değişim talep etmiyorum. Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanamayacağım için kulaklığın iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen her geri bildirim, süreçlerimizin daha sağlıklı, daha şeffaf ve daha memnuniyet odaklı şekilde ilerletilebilmesi adına büyük bir dikkat ve hassasiyetle değerlendirilmektedir. Müşteri deneyimini son derece önemsediğimizi ve yaşamış olduğunuz durumu titizlikle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Tarafınızca iletilen geri bildirim doğrultusunda, ürünün teknik inceleme sürecine alınabilmesi adına firmamıza nasıl gönderim sağlayabileceğinize ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza sunulmuştur. Ürünün, belirtilen yönlendirmeler doğrultusunda firmamıza ulaştırılması halinde teknik servis inceleme süreci başlatılacak olup tüm sürecin mümkün olan en hızlı, düzenli ve şeffaf şekilde yönetileceğinden emin olabilirsiniz. Ayrıca belirtmek isteriz ki, konu müşteri deneyim uzmanlarımız tarafından da yakından takip edilmekte olup inceleme sürecinin ardından gerekli değerlendirme ve bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Sürecin her aşamasında sizleri mümkün olan en doğru şekilde bilgilendirmeye ve memnuniyetinizi gözeten bir yaklaşım sergilemeye özen gösterdiğimizi özellikle paylaşmak isteriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız bizim için son derece kıymetlidir. Sürecin hassasiyetle ele alındığından ve gerekli özenin gösterildiğinden emin olabileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
