to read complaints and reviews, or file yours.ATK Neptune N9 Ultra Kulaklıkta Dip Ses Ve Çince Ses Sorunları, Koşulsuz İade Talebi
Wraith Esports internet sitesinden sipariş numarası #271840 ile ATK Neptune N9 Ultra model kulaklık satın aldım, ürün 12 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Kulaklığı kutusundan çıkarıp ilk anda denediğim andan itibaren hem kablolu hem de wireless modda aşırı derecede dip ses sorunu yaşıyorum. Ses seviyesini yüzde 70’in üzerine getirdiğimde dip sesten dolayı kulaklığı kullanmak imkansız hale geliyor ve gelen sesler net değil.
Bunun yanında kulaklıkta her bastığım tuşta Çince sesler çıkıyor, bu da kullanım deneyimini tamamen bozuyor. Topluluk ekolayzer ayarlarını içe aktarmak istediğimde ise uygulama Çince telefon numarası istediği için üye olamıyor ve hiçbir şekilde import işlemi yapamıyorum. Üründen genel anlamda hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım sorunları firmaya mail yoluyla ilettiğimde, bana “ATK Neptune N9 model ürünle ilgili iletmiş olduğunuz kullanım sorunu doğrultusunda yaptığımız değerlendirme sonucunda, kulaklıkların sağ ve sol olarak ters şekilde kullanılması önerilmektedir. Bu kapsamda, sağ kulaklığın sol kulağa, sol kulaklığın ise sağ kulağa takılması durumunda ürünün daha uygun ve dengeli bir kullanım sağlayacağı öngörülmektedir.” şeklinde son derece yetersiz ve bana göre komik bir geri dönüş yaptılar. Bu cevabın sorunumla hiçbir şekilde örtüşmediğini belirterek gerçek anlamda destek ve iade talep ettiğimde ise bu sıfır ürünü teknik servislerine göndermemi istediler ve iade/değişim süreçlerinin teknik servisin incelemesi sonrası karara bağlanacağını söylediler.
Oysa ürün elime ulaşalı 14 gün bile olmamışken, yasal olarak koşulsuz iade hakkım bulunuyor. Buna rağmen sıfır bir ürün için teknik servisle uğraştırılmak ve bu tarz çözümsüz, mantıksız önerilerle karşılaşmak hiç hoş değil. Ürün kusurlu, ses kalitesi ve kullanım deneyimi açısından da hiçbir şekilde beklentimi karşılamıyor, ürünü beğenmedim ve kullanmak istemiyorum.
Tüm bu sebeplerle, ATK Neptune N9 Ultra model kulaklığın, 14 gün içi cayma hakkım kapsamında, herhangi bir teknik servis sürecine zorlanmaksızın koşulsuz olarak iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen her geri bildirim, ürün ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek ve sizlere daha sağlıklı bir destek sunabilmek adına büyük önem taşımaktadır. Distribütörlüğünü yürüttüğümüz markalara ait ürünlerde, ambalajı açılmış veya koruyucu bandı çıkarılmış ürünlere ilişkin iade ve değişim süreçleri, yürürlükteki mevzuat hükümleri, bilgisayar sarf malzemeleri kategorisine ilişkin özel düzenlemeler ve üretici firma prosedürleri doğrultusunda yürütülmekte olup bu tür durumlarda işlemler yalnızca teknik servis incelemesi ve üretici onayı sonrasında gerçekleştirilebilmektedir. Ürününüzün firmamıza ulaşmasının ardından, teknik servis ekibimiz tarafından ivedilikle inceleme sürecine alınacak ve inceleme sonucuna ilişkin gerekli bilgilendirme e-posta yoluyla tarafınıza sağlanacaktır. Süreç, teknik servis ve garanti prosedürleri kapsamında titizlikle yürütülecektir. Saygılarımızla, Wraith Esports
Paketini açmış olmamım herhangi bir önemi yok, internet üzerinden almış olduğum bir ürünü 14 gün içerisinde koşulsuz iade etme hakkım var. Şirket politikalarınız kanunların önüne geçemez. Bu arada paketini açmadan nasıl kulaklığı test etmemi öneriyorsunuz, bir dahaki alışverişlerimde o şekilde yapayım. Ürünü tarafınıza ilettim, 14 gün dolmadan dönüş yapmanızı bekliyorum. İade olmadığı takdirde tüketici hakem heyetinde görüşmek üzere. Beklemedeyim.
Naptın reisim dönüş yaptılarmı