to read complaints and reviews, or file yours. 
Wraith Esports internet sitesinden sipariş numarası #271840 ile ATK Neptune N9 Ultra model kulaklık satın aldım, ürün 12 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Kulaklığı kutusundan çıkarıp ilk anda denediğim andan itibaren hem kablolu hem de wireless modda aşırı derecede dip ses sorunu yaşıyorum. Ses seviyesini yüzde 70’in üzerine getirdiğimde dip sesten dolayı kulaklığı kullanmak imkansız hale geliyor ve gelen sesler net değil.
Bunun yanında kulaklıkta her bastığım tuşta Çince sesler çıkıyor, bu da kullanım deneyimini tamamen bozuyor. Topluluk ekolayzer ayarlarını içe aktarmak istediğimde ise uygulama Çince telefon numarası istediği için üye olamıyor ve hiçbir şekilde import işlemi yapamıyorum. Üründen genel anlamda hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım sorunları firmaya mail yoluyla ilettiğimde, bana “ATK Neptune N9 model ürünle ilgili iletmiş olduğunuz kullanım sorunu doğrultusunda yaptığımız değerlendirme sonucunda, kulaklıkların sağ ve sol olarak ters şekilde kullanılması önerilmektedir. Bu kapsamda, sağ kulaklığın sol kulağa, sol kulaklığın ise sağ kulağa takılması durumunda ürünün daha uygun ve dengeli bir kullanım sağlayacağı öngörülmektedir.” şeklinde son derece yetersiz ve bana göre komik bir geri dönüş yaptılar. Bu cevabın sorunumla hiçbir şekilde örtüşmediğini belirterek gerçek anlamda destek ve iade talep ettiğimde ise bu sıfır ürünü teknik servislerine göndermemi istediler ve iade/değişim süreçlerinin teknik servisin incelemesi sonrası karara bağlanacağını söylediler.
Oysa ürün elime ulaşalı 14 gün bile olmamışken, yasal olarak koşulsuz iade hakkım bulunuyor. Buna rağmen sıfır bir ürün için teknik servisle uğraştırılmak ve bu tarz çözümsüz, mantıksız önerilerle karşılaşmak hiç hoş değil. Ürün kusurlu, ses kalitesi ve kullanım deneyimi açısından da hiçbir şekilde beklentimi karşılamıyor, ürünü beğenmedim ve kullanmak istemiyorum.
Tüm bu sebeplerle, ATK Neptune N9 Ultra model kulaklığın, 14 gün içi cayma hakkım kapsamında, herhangi bir teknik servis sürecine zorlanmaksızın koşulsuz olarak iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Wraith Esports’un kendi internet sitesinden 24 Aralık tarihinde sipariş numarası #240348 ile ATK Mercury esports model kulaklık satın aldım. Ürün 26 Aralık’ta elime ulaştı. Kutuyu açıp ürüne baktığımda kulaklığın beklediğimden çok ağır olduğunu fark ettim, Wraith Esports sitesinde ürünün ağırlığı ya...
Wraith markasından, Wraith’in kendi sitesinden 2025 Haziran ayında satın aldığım ATK Mercury kulaklığın tepesi normal kullanım sırasında zamanla kendiliğinden çatladı. Ürüne hiçbir darbe, baskı ya da ekstra müdahalem olmadığı halde bu sorun ortaya çıktığı için kulaklığı yaklaşık 4–5 gün önce teknik ...
Yorumlar (6)