Garanti Kapsamında Değişim Yerine Tamir Edilen Mouse

Merhaba, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin beklentinizin dışında gelişmiş olmasından dolayı üzgünüz. Wraith Esports olarak tüm kullanıcılarımızın memnuniyetini sağlamak adına sürecin her aşamasında şeffaflık ve çözüm odaklılık ilkesini benimsemekteyiz. İade veya birebir değişim kararları, yalnızca ilgili arıza durumunun üretici firmaya teknik olarak raporlanması ve üretici onayı doğrultusunda değerlendirilmektedir. Tarafınızdan iletilen durum, teknik servis ekibimiz tarafından detaylı biçimde incelenmiş olup, sorunun onarım yoluyla teknik olarak çözülebildiği tespit edilmiştir. İşlem kararları, kullanım süreniz ve yaşadığınız soruna bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Özellikle kullanım süresine bağlı olarak yaşanabilen tuş hassasiyeti ve click yapısındaki değişiklikler, teknik olarak tuşlar arasındaki mikro hizalama farklılıkları kaynaklı olabilmekte ve bu durum zamanla yoğun kullanım anlarında hissedilebilir hale gelmektedir. Bu doğrultuda, ürününüzün click mekanizmasında gerekli kalibrasyon ve ince ayarlamalar yapılmış, olası temas veya sürtünmeye neden olabilecek detaylar dikkatle giderilmiştir. Onarım işlemi tamamlandıktan sonra, sürecin şeffaf ilerlemesi adına size bilgilendirme videosu da paylaşılmıştır. Sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde, garanti süresi sona ermiş olsa dahi kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak teknik destek ve ücretsiz tamir hizmeti sunmaya devam ediyoruz. Bu yaklaşımımız, sadece yasal zorunluluklara değil, marka olarak benimsediğimiz hizmet anlayışına dayanmaktadır. Benzer bir durumun tekrar yaşanması halinde, herhangi bir ücret talep edilmeksizin destek sunmaya devam edeceğimizi ve tarafınıza her zaman yardımcı olmak adına hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports