Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Dışı Reddi Ve Sıvı Teması İddiası

profile
07 Nisan 04:53
302

Pulsar X2V2 Mini mouse’u Wraith üzerinden, dongle ile birlikte 4.008,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda üç kez servise göndermek zorunda kaldım ve her seferinde yaklaşık 14 gün mouse'siz kaldım.

Son serviste batarya değişimi yapıldı ve 24.02.2026 tarihinde “sorunsuz” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak şarjı bittikten sonra mouse tekrar şarj olmamaya başladı. Ben de durumu hemen e-posta ile bildirip ürünü yeniden servise yolladım. Bu kez 25.03.2026 tarihli sonuçta “sıvı teması” denilerek garanti dışı bırakıldığı söylendi.

Mouse hiçbir şekilde sıvı ile temas etmedi, sadece yetkili servis tarafından açıldı. Servis sonrası bozulan ürünü sıvı teması gerekçesiyle reddetmelerini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için mouse’un garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

10 Nisan 10:49 (Şikayetten 3 gün sonra)
Semih
Semih
10 Nisan 11:00

Ürün sizden geldikten sonra bir daha şarj olmadı tarafınıza mail ile ilettim ve geri göndermemi istediniz ürüne hiçbir şekilde sıvı teması olmadı zaten o sürede evde bile adam akıllı değildim keşke Wraith'e güvenip bataryayı değiştirmeseydim. Hata benim size güvenip ürünü göndermem oldu haklısınız ürün sizden geldikten sonra bir kere bile şarj olmuyor ve suçlusu ben nasıl olabiliyorum onu anlayamadım. Garantiye ürün gönderiyorsunuz düşsenize bir telefon gönderdiniz bataryasını değiştiriyorlar daha sonra alıyorsunuz kullanıyorsunuz Okey 3 gün geçiyor şarjı bitiyor ve bir daha açamıyorsunuz şarj olmuyor ama bu sizin hatanız oluyor çünkü garantiye güvendiniz kullanıcı hatası deniliyor çok saçma gerçekten ürünü neredeyse 2 yıldır kullanmışım bir sorun çıkmamış garantiden geldikten 2 gün sonra mı sıvı teması yapmışım sanırım sizin teknik ekibinizden kalan bir problem fakat içerideki ekibiniz paylaşmak istemiyordur kendi ekibinizi gözden geçirmenizi istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Mouse Bataryası Hızla Tükendi, Destek Sağlanmıyor

profile
25 Haziran 2025 08:05
2.369
garanti-kapsamindaki-mouse-bataryasi-hizla-tukendi-destek-saglanmiyor-1.jpg
1
Samed sonuçtan hiç memnun değil

Açılmış Paket Nedeniyle Kusurlu Mouse'un İadesi Ve Onarımı Reddedildi

profile
23 Şubat 16:15
1.622
Açılmış Paket Nedeniyle Kusurlu Mouse'un İadesi Ve Onarımı Reddedildi
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Wraith Esports İade Güçlüğü

profile
09 Temmuz 2024 14:44
6.194
Wraith Esports İade Güçlüğü
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Wraith Esports'ten İki Defa Bozuk Mouse Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

profile
03 Nisan 13:42
599

Yanlış Dongle Gönderilmesi Nedeniyle Wraith Mouse Çalışmıyor

profile
20 Şubat 16:16
1.110
Benzer Şikayet Yaz