to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Reddi Ve Sıvı Teması İddiası
Pulsar X2V2 Mini mouse’u Wraith üzerinden, dongle ile birlikte 4.008,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda üç kez servise göndermek zorunda kaldım ve her seferinde yaklaşık 14 gün mouse'siz kaldım.
Son serviste batarya değişimi yapıldı ve 24.02.2026 tarihinde “sorunsuz” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak şarjı bittikten sonra mouse tekrar şarj olmamaya başladı. Ben de durumu hemen e-posta ile bildirip ürünü yeniden servise yolladım. Bu kez 25.03.2026 tarihli sonuçta “sıvı teması” denilerek garanti dışı bırakıldığı söylendi.
Mouse hiçbir şekilde sıvı ile temas etmedi, sadece yetkili servis tarafından açıldı. Servis sonrası bozulan ürünü sıvı teması gerekçesiyle reddetmelerini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için mouse’un garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, süreçten dolayı memnuniyetsizlik yaşamanızı üzüntüyle karşıladığımızı içtenlikle belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili ilk teknik incelemede, clicklerde yaşanan sorunun onarım ile giderildiği tespit edilmiş ve gerekli işlem yapılmıştır. İkinci teknik incelemede ise batarya değişimi gerçekleştirilerek ürününüz tarafınıza bu doğrultuda teslim edilmiştir. Son inceleme, tarafınızca iletilen bağlantı ve şarj sorunu doğrultusunda yürütülmüştür. Ancak son teknik inceleme sonucunda, bahse konu sorunun sıvı teması kaynaklı meydana geldiği tespit edilmiş, sürecin şeffaflığı adına sıvı temasına ilişkin detaylar sizinle de paylaşılmıştır. Kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirilen bu tür durumlar, ilgili mevzuat ve garanti koşulları doğrultusunda garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Talebinizi karşılama odaklı dönüş sağlayamıyor olmaktan ve yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu bir kez daha belirtiriz. Ek soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ürün sizden geldikten sonra bir daha şarj olmadı tarafınıza mail ile ilettim ve geri göndermemi istediniz ürüne hiçbir şekilde sıvı teması olmadı zaten o sürede evde bile adam akıllı değildim keşke Wraith'e güvenip bataryayı değiştirmeseydim. Hata benim size güvenip ürünü göndermem oldu haklısınız ürün sizden geldikten sonra bir kere bile şarj olmuyor ve suçlusu ben nasıl olabiliyorum onu anlayamadım. Garantiye ürün gönderiyorsunuz düşsenize bir telefon gönderdiniz bataryasını değiştiriyorlar daha sonra alıyorsunuz kullanıyorsunuz Okey 3 gün geçiyor şarjı bitiyor ve bir daha açamıyorsunuz şarj olmuyor ama bu sizin hatanız oluyor çünkü garantiye güvendiniz kullanıcı hatası deniliyor çok saçma gerçekten ürünü neredeyse 2 yıldır kullanmışım bir sorun çıkmamış garantiden geldikten 2 gün sonra mı sıvı teması yapmışım sanırım sizin teknik ekibinizden kalan bir problem fakat içerideki ekibiniz paylaşmak istemiyordur kendi ekibinizi gözden geçirmenizi istiyorum.
