to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mouse Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Wraith müşteri memnuniyeti ön planda değil
02.02.2026 tarihinde wraithesports.com üzerinden Wraith Rawm Leviathan v4 mouse satın aldım. Sipariş numaram #276423. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kullandığım andan itibaren sensöründe sorun vardı ve imleç hiç hareket etmedi, yani ürün baştan beri arızalı çıktı.
Bu durumu firmaya ilettiğimde, ürünü sıfır almama rağmen standart teknik servis sürecine yönlendirdiler. İlk günden beri çalışmayan, bariz şekilde ayıplı olan bir ürün için bu şekilde bekletilmek istemiyorum dedim firmanın umurunda olmadı müşteri memnuniyeti ön planda değil dediler.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyimi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Teknik destek ve inceleme talepleri, sürecin sağlıklı, şeffaf ve kayıt altında yürütülebilmesi adına tarafımızca e-posta üzerinden takip edilmekte ve ilgili birimlerimize bu doğrultuda iletilmektedir. Ürününüz, teknik servis incelemesine alınmış olup gerekli kontroller teknik ekibimiz tarafından tamamlanmıştır. Müşteri deneyim uzmanımız tarafından da iletildiği üzere, yapılan inceleme ve değerlendirme sürecinin ardından iade talebiniz tarafımızca karşılanmış ve ilgili işlem başlatılmıştır. Müşteri memnuniyeti firmamız için her zaman en öncelikli konular arasında yer almaktadır. Tüm süreçler bu hassasiyet doğrultusunda titizlikle yürütülmektedir. Bu kapsamda, müşteri memnuniyetinin ön planda olmadığına ilişkin tarafımızca herhangi bir beyanın söz konusu olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Konuya ilişkin ek soru ve talepleriniz olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ürünün değerlendirilmesi tam 25-30 gün sürdü. Kusurlu bir ürünün ücret iadesini 1 ay sonra verdiler markayı tercih edecek müşteriler için bilgilendirme yapıyorum.
