Worldnet İnternet Kesintisi 8 Gün Süren Çözüm Eksikliği

Worldnet üzerinden aldığım internet hizmeti yaklaşık 8 gündür İstanbul Esenyurt’taki adresimde neredeyse tamamen kesik durumda. Sadece çok nadir, çok düşük hızlarda bağlantı geliyor, o da kullanılabilir seviyede değil. Aylık 500 TL ödediğim bir hizmeti fiilen kullanamıyorum.

Abonelik numaram 1000001678. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve yazıştım. Her seferinde tarafıma 1–2 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen bu süreler içinde sorun çözülmedi. Bu görüşmelere ve verilen bilgilere dair elimde birçok ekran görüntüsü bulunuyor.

Bu süreç için ücret alınmayacağına dair SMS gönderdiler, fakat benim asıl beklentim internet hizmetinin bir an önce kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesi. Sürekli ertelenen sözler değil, somut bir teknik müdahale ve tam olarak çalışan bir bağlantı istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu kesintinin acil olarak giderilmesini ve artık net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.