to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenyurt’taki 1000 Mbps İnternet Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 ay önce worldnet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Bu süre içinde interneti sadece yaklaşık 10 gün düzgün kullanabildim. 22 Ocak tarihinden itibaren ise 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bağlantı kullanılamaz durumda.
İstanbul Esenyurt bölgesinde yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde bölgede bir sorun ve çalışma olduğu söyleniyor. Ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor, sürekli aynı açıklama yapılıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Kısa süre önce abone olmama rağmen, aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, sürekli kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, bölgedeki altyapı ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abonelik bilgilerimin kolayca bulunabilmesi için müşteri numaramı da paylaşmak istiyorum: 1000002827. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Worldnet üzerinden aldığım internet hizmeti nedeniyle çok ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Bayi üzerinden 1 yıllık sözleşme ile abone oldum, aylık 550 TL ödeme ve 500 TL kurulum ücreti verdim; buna rağmen bu süre boyunca tek bir gün bile internet hizmeti alamadım.
Ortada imzalanmış bir sözleşme, ödenmiş ciddi bir bedel ve karşılığında sıfır hizmet var. Bu tablo, bir tüketici olarak bende açıkça aldatıldığım ve adeta dolandırıcılığa maruz kalmışım izlenimi oluşturuyor. Güvenimi tamamen kaybettim ve bu firmanın uygulamalarını son derece şüpheli buluyorum.
Worldnet müşteri hizmetlerine ve bayiye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Ne verilen bir hizmet var ne de sorumluluk alan bir yetkili, bu sorumsuzluğu ve umursamazlığı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödediğim kurulum ücretinin ve internet için yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz ve derhal iadesini, 1 yıllık sözleşmenin ise herhangi bir cayma bedeli olmadan hemen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu ağır mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemle ilgili gerekli bilgiler alınmış olup konu ilgili ekibimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, worldnet Telekomünikasyon
