to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet İnternet Bağlantısında Sürekli Kopmalar Yaşıyordum
Worldnet internet aboneliğim yaklaşık 3–4 aydır aktif ve aylık 500 TL’nin üzerinde ücret ödüyorum. Bu süre boyunca internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyordum ancak dünden beri sorun tamamen arttı. Dün akşam saat 18:00 civarında internet tamamen gitti ve gece yarısı 00:00’a kadar geri gelmedi.
Silivri’deki adresimde kullanılan bu hat için müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Silivri şubesi telefonu asla açmıyor, bu yüzden Esenyurt şubesini aradım. Esenyurt şubesi WhatsApp üzerinden modem fotoğrafı istedi, gönderdim fakat uzun süre mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Saatler sonra sadece IP yenileme yapıldığını ve kısa süre içinde düzeleceğini söyleyen bir mesaj attılar, ancak “kısa süre” dedikleri süre 18:00’dan gece 00:00’a kadar oldu. Dün ayrıca müşteri temsilcisine ulaşabilmek için 40 dakika telefonda beklemek zorunda kaldım.
Şu anda yine aynı şekilde internetim tamamen gitti ve bu kez de yaklaşık 15 dakikadır aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli kopma, dünden beri de tamamen kesilme yaşanması ve müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyor olmamız sebebiyle mağdur durumdayız. Hat eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen bu sorunlara rağmen destek alamıyoruz.
Kesinti yaşadığım gün ve saatlerin faturamdan düşülmesini, internet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini ve müşteri temsilcilerine erişim konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemle ilgili gerekli bilgiler alınmış olup konu ilgili ekibimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, worldnet Telekomünikasyon
Bugün yine kestiniz interneti, ve şu an ne doğru düzgün video izleniyor ne bir şey. Sözleşme bitsin bir daha asla sizi tercih etmem. İlk günler ne kadar düzgündü, şimdi ne kadar kötü.
Yine kesildi internet, yeter artık bıktım vallahi. Her gün her gün kesiyorsunuz her şey yarım kalıyor. Sizin yüzünüzden her şey yarım yamalak kalıyor. Veremediğiniz hizmete para alıyorsunuz. Eve sizin yüzünüzden 2. İnterneti bağlattık. Bıktık çünkü sizden.
