WMF Fusiontec Perfect Premium Düdüklü Tencerede Kulp Kilitlenmemesi Ve Yanlış Servis Parçası

WMF markasının Fusiontec Perfect Premium pembe düdüklü tenceresini 2024 yılı ekim ayı sonunda satın aldım, kasım ayında elime ulaştı. En son teknoloji, uzun garantili ve yüksek fiyatlı bir ürün olduğu için tercih ettim ancak daha bir ay bile olmadan kulp kısmında sorun yaşamaya başladım. Alt kulp düzgün kilitlenmediği için kapak tam oturmuyor, sürekli su ve hava sızdırıyor, bu yüzden de düdüklü tencere görevini yerine getirmiyor, sadece normal tencere gibi kalıyor ve ocağı batırıyor.

Yetkili servisi internetten kendim bulup iletişime geçtim ve kulp parçasının temin edilmesini istedim. Parça için aylarca bekletildim, sonunda gelen parçanın yanlış kulp olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen o yanlış kulpu zorlayarak monte etmeye çalıştılar, fakat yine oynama yapıyor, su sızdırıyor ve pişirme işlemi gerçekleşmiyor. Ürünü zaten doğru düzgün kullanamamışken, bir de servis işlemi sonrası düdüklü tenceremin dış yüzeyi çizik içinde bana geri teslim edildi. Eklediğim fotoğraflarda kulbun oynama durumu, çizikler ve su/sızıntı sorunu açıkça görülmektedir.

Neredeyse bir yıldır 16 bin tl verdiğim bu ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Hem üründen hem de servisten son derece memnuniyetsizlik yaşıyorum. Alt kulp işlev görmüyor, kilitlenme olmuyor, verilen servis kulpu da doğru parça değil. Markanın, bu düdüklü tencerenin doğru ve uyumlu alt kulp parçasını acilen temin ederek sorunsuz şekilde takmasını veya bu mümkün değilse ürünü iade alarak ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum. Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün ve markanın, ne ürün kalitesi ne de servis süreci açısından bu kadar mağduriyet yaşatmasını kesinlikle kabul etmiyorum.