Arızalı Buzdolabımın Değişimi İçin 3 Yıldır Çözüm Bekliyorum

Vestel'in İzmir Gaziemir Outlet mağazasından Windsor marka bir buzdolabı aldım. 2022 yılında kurulum yapıldıktan 6 ay sonra arıza vermeye başladı. Kayıtlarda bu durum mevcuttur. Şu ana kadar arıza kaydım bulunmaktadır. 3 arızadan sonra cihazımın değiştirilip yenisinin verilmesi gerektiğini biliyorum ve bunu talep ettiğim halde Vestel'de çalışan müşteri temsilcileri bu konuyla hiç ilgilenmediler. Garantisi bittikten sonra da arıza maalesef halen devam etti. Para talebinde bulundular. İki defa cihazım fabrikaya gitti, yapıldı deyip tekrar geri geldi fakat arızalar devam etti. Cihazımın değiştirilmesi için talepte bulunuyorum, verdiğim paranın hakkını hiçbir şekilde alamadım. Bundan önce de çamaşır makinemde aynı problemleri yaşadım. Rica ediyorum, buzdolabımın değiştirilmesini ve yeni bir buzdolabının bana verilmesini istiyorum. Bunun tamamen benim hakkım olduğunu düşünüyorum. Hiçbir verim alamadım, 3 yılda hiçbir şekilde kullanamadığım cihazım için çözüm bekliyorum.