Weswear'de Ayıplı Ürün Değişiminde 1,5 Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik

Weswear’den 53244 numaralı siparişimle bir şort ve bir t-shirt satın aldım. Şortun dikişlerinde sökülme sorunu vardı, t-shirt ise beden olarak küçük geldi. Bunun üzerine her iki ürünü de değişim için geri gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen yenileri tarafıma ulaşmadı.

Süreç boyunca Gmail üzerinden Weswear ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde ürünlerin “haftaya teslim edileceği” söylendi fakat hiçbir teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerin ayıplı çıkması hem de değişim sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini ve değişim sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.