to read complaints and reviews, or file yours.Weswear Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız İletişim
Weswear’den 26 Eylül’de 53150 numaralı siparişimle birden fazla alt ve üst kıyafet satın aldım. Sitede açıkça 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği yazdığından bende buna güvendim. Şehir dışına çıkacağım için en geç 28 Eylül’de kargoya verilmesini bekliyordum. Ancak siparişim halen kargoya verilmedi.
Bu süreçte firmaya iki kez mail attım kargo adresini değiştirmek için fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne gecikmeye dair bir bilgilendirme ne de özür mesajı aldım. Ücretini ödediğim ürünlerim ortada yok ve müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileri ile tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik için açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişi iptal ederek ücret iadesi ve gerekirse yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Onat Bey, Weswear’den 26 Eylül’de vermiş olduğunuz 53150 numaralı siparişinizin henüz kargoya verilmediğini ve bu süreçte iletişim eksikliği yaşadığınızı üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle şehir dışına çıkacağınız ve 28 Eylül’e kadar kargoya verilmesini beklediğiniz için bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Siparişinizin acil kargo işlemi kapsamında öncelikli olarak işleme alınacağını ve **en kısa sürede kargoya verileceğini** bildirmek isteriz. Kargonuzun gönderildiği anda size kargo takip numarasını ve ilgili tüm bilgileri aynı platform üzerinden ileteceğiz. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişi iptal edebilir misiniz yeni adresle beraber baştan alsam daha iyi olur
Merhabalar ,onat bey instagram üzerinden iletişime geçebilirsiniz instagram adresimiz weswearshop ,iletinizi bekliyoruz
