Weswear Siparişimin 29 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebimin İhmal Edilmesi

Weswear firmasından 5 Ekim tarihinde toplam 3.500 TL tutarında, 2 adet sweat ve 1 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 54355 olmasına rağmen aradan 29 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmayla 3–4 kez iletişime geçtim ve her seferinde sadece “yakında kargoya vereceğiz” şeklinde geri dönüş aldım. 1 ay gibi bir sürede gönderim sağlayamamalarına rağmen her konuşmada müşteriyi bu şekilde oyalamaları etik bir davranış değildir. Para iadesi talebim de ciddiye alınmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Henüz kargoya verilmemiş ürünler için para iadesini talep ettikten sonra bu iadenin yapılması yasal bir zorunluluk olmasına rağmen, fotoğraflarda da görüldüğü üzere ne talebim ciddiye alınmış ne de konu çözüme kavuşturulmuştur. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa 3.500 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterisini önemsemeyen ve kargoların geç çıkacağına dair bilgilendirmeyi ancak müşteri şikayet ettikten sonra yapan bu firmayı ayrıca ilgili resmi mercilere de şikayet edeceğimi bilmelerini istiyorum.