Geciken Teslimat Ve Cevapsız İade İsteği

Weswear’den 4 Mayıs tarihinde 35709 numaralı siparişimle 1 pantolon ve 2 t-shirt satın aldım. Ürünler ancak 18 Mayıs’ta, yani 2 hafta sonra elime ulaştı. Gelen ürünlerden pantolonun bedeni bana uymadığı için iade veya değişim talebimi kendilerine iletmek istedim.

Firmanın tek ulaşım kanalı olan Instagram hesapları üzerinden iade/değişim talebimi yazdım. Yaklaşık 1 gündür bu talebime hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Buna rağmen farklı bir hesaptan “iyi çalışmalar” gibi genel bir mesaj attığımda hemen dönüş yapıyorlar, ancak konu iade veya değişime geldiğinde cevap yazmayı bırakıyorlar.

Hem ürün teslimat sürecindeki gecikmeden hem de iade/değişim konusunda iletişim kurmamalarının ciddi anlamda mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Pantolon için iade veya beden değişim talebimin bir an önce işleme alınmasını ve konu hakkında tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.