Kargoya Hazır Görünen Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

7 Eylül 2026 tarihinde Weswearshop adlı web sitesi üzerinden “Siyah Çift Bacak Born To diye Nakış İşlemeli Baggy Eşofman” siparişi verdim. Sipariş numaram 50746’dır. Ödemeyi kredi kartı ile 1.284 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak 22 Eylül 2026 itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında herhangi bir ilerleme görünmüyor. Web sitesinde siparişim uzun süredir “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen ürünüm gönderilmiyor.

Kargo süreciyle ilgili bilgi almak için firma ile birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden daha önce bir kadın tarafından kargo ile ilgili bir mesaj gönderildi, ancak bu mesaj kısa süre sonra silindi. Ardından kendisini telefonla aradığımda siparişimin salı günü kargoya verileceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen tarihin üzerinden günler geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Arama kayıtlarımda da bu numarayı defalarca aradığım, ancak geri dönüş alamadığım görülmektedir.

Hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya birçok kez ulaştım. Önce 50746 numaralı siparişimle ilgili kargo durumu hakkında bilgi talep eden, ardından da ürün hâlâ gönderilmediği için siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini isteyen mailler gönderdim. Buna rağmen ne e-postalarıma ne de WhatsApp mesajlarıma herhangi bir yanıt verilmedi, iptal ve iade talebime dair de hiçbir dönüş yapılmadı.

Siparişimin neden hâlâ gönderilmediği ile ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ürün gönderilmeyecekse 50746 numaralı siparişimin iptal edilerek kredi kartıma 1.284 TL tutarındaki ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem, sipariş durumumun “kargoya hazır” görünmesine rağmen ürünün gönderilmemesi ve tüm iletişim çabalarımın cevapsız kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.