to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim İçin Acil Çözüm Talebi
Weswear’den 7 Eylül’de 50717 numaralı siparişle “Siyah Çift Bacak Born To diye Nakış İşlemeli Baggy Eşofman” satın aldım. Sitede ürünün 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği, 2–3 gün içinde de elimde olacağı yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili Weswear ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin neden geciktiğine dair bir açıklama yapıldı ne de net bir teslimat tarihi bilgisi verildi.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse ücret iademin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Weswear üzerinden 7 Eylül'de vermiş olduğunuz 50717 numaralı siparişinizin hâlâ “kargoya hazırlanıyor” aşamasında kalması ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yaratması nedeniyle çok üzgünüz. Sitenizde belirtilen 1–2 iş günü içinde kargoya verilmesi ve 2–3 gün içinde elinize ulaşması vaadi yerine, siparişinizin gecikmiş olması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik hakkında gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak adına, kargonuzun **acil çıkışını** sağlayacağız ve **hızlı kargo** yöntemiyle gönderimini gerçekleştireceğiz. Bu süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız ve teslimatın gerçekleştiği an size bildireceğiz. Herhangi bir sebeple ürününüzü zamanında teslim edemememiz hâlinde, ödediğiniz tutarın iadesini de aynı platform üzerinden gerçekleştirip, size yazılı olarak açıklayacağız. Anlayışınız ve bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
