to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Weswear markasından 13 Eylül tarihinde “Born to diye” eşofman siparişi verdim, ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Sipariş numaram 51737’dir.
Firma ile iletişime geçmek için defalarca denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne kargo takibi yapabiliyorum ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 13 Eylül’de vermiş olduğunuz “Born to die” eşofman siparişiniz (Sipariş No: 51737) hâlâ kargoya verilmediği ve bu süreçte sizden bilgi alamadığınız için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu, kesinlikle bizim standartlarımızın dışındadır ve bu durumun yarattığı güvensizlik hissini anlıyor, çok üzülüyoruz. Siparişinizi öncelikli olarak işleme alıyor, en kısa sürede kargoya vermek için ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçiyoruz. Kargo işlemi tamamlandığında, takip numaranızı aynı mesaj kanalı üzerinden size ileteceğiz. Bu tür iletişim aksaklıklarının tekrar yaşanmaması için dahili süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iyileştirmeler yapıyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözümleneceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
