Siparişim Kargoya Hazır Görünmesine Rağmen 5 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

8 Eylül’de weswear internet sitesi üzerinden bir adet eşofman siparişi verdim. Bugün 13 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “Kargoya Hazır” olarak görünüyor. Günlerdir sipariş hareketlerinde hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş verirken ürünlerin 1-2 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumda. Ürünlere bu hafta içinde ihtiyacım olduğu için yaşanan bu gecikme planlarımı olumsuz etkiledi.

Müşteri hizmetleri numarasını aradım, WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdım, ayrıca e-posta gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem siparişin gecikmesi hem de iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.