to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Hazır Görünmesine Rağmen 5 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
8 Eylül’de weswear internet sitesi üzerinden bir adet eşofman siparişi verdim. Bugün 13 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “Kargoya Hazır” olarak görünüyor. Günlerdir sipariş hareketlerinde hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş verirken ürünlerin 1-2 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumda. Ürünlere bu hafta içinde ihtiyacım olduğu için yaşanan bu gecikme planlarımı olumsuz etkiledi.
Müşteri hizmetleri numarasını aradım, WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdım, ayrıca e-posta gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem siparişin gecikmesi hem de iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Shahzaib Bey, 8 Eylül’de vermiş olduğunuz eşofman siparişinizin hâlâ “Kargoya Hazır” aşamasında kalması ve bu süreçte size geri dönüş sağlayamamamız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Siparişinizin 5 gün içinde kargoya verilmesi gerektiğini belirtmiş olmamıza rağmen, gecikmenin planlarınızı olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Bu durumu derhal çözüme kavuşturmak için siparişinizi öncelikli olarak kargoya çıkarmaya aldık. En kısa sürede kargo şirketine teslim edilmesini ve size kargo takip numarasıyla birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu sorunu telafi etmek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
25 Eylül Cuma gününden önce buna ihtiyacım var. Lütfen buna öncelik verebilir misiniz?
8 Eylül’de Weswear üzerinden bir eşofman siparişi verdim, ancak 13 Eylül’e kadar kargo hâlâ ‘Kargoya Hazır’ olarak görünüyor. Siparişin gecikmesi ve müşteri hizmetleri, WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden yapılan iletişimlere yanıt alınamaması nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Şu an için hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Bende aynı durumdayım Siparişin geldi mi