Siparişim Kargoya Verilmedi, Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

7 Eylül tarihinde Weswear internet sitesinden 50714 numaralı siparişim ile Black Dragon Nakış İşlemeli Baggy Eşofman (Small beden) satın aldım. Sitede siparişlerin 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişim 8 Eylül tarihinden bu yana sürekli “kargoya hazır” olarak görünmekte ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Sipariş detaylarımda ürünümün DHL ecommerce ile gönderileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. Bu durum nedeniyle ürünümü zamanında teslim alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Site üzerinde belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve başka bir iletişim kanalı göremediğim için siparişimin durumu hakkında bilgi alamadım. Ödemesini kargo dahil 1.484 TL olarak yaptığım bu siparişimle ilgili belirsizlik ciddi anlamda güven sorunu oluşturmaktadır.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma kargo takip numarası ile birlikte net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm makul bir süre içinde kargoya verilmezse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.