to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
7 Eylül tarihinde Weswear internet sitesinden 50714 numaralı siparişim ile Black Dragon Nakış İşlemeli Baggy Eşofman (Small beden) satın aldım. Sitede siparişlerin 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişim 8 Eylül tarihinden bu yana sürekli “kargoya hazır” olarak görünmekte ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Sipariş detaylarımda ürünümün DHL ecommerce ile gönderileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. Bu durum nedeniyle ürünümü zamanında teslim alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Site üzerinde belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve başka bir iletişim kanalı göremediğim için siparişimin durumu hakkında bilgi alamadım. Ödemesini kargo dahil 1.484 TL olarak yaptığım bu siparişimle ilgili belirsizlik ciddi anlamda güven sorunu oluşturmaktadır.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma kargo takip numarası ile birlikte net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm makul bir süre içinde kargoya verilmezse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar mehmet Bey, 2026-09-07tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizde bulunan “Black Dragon Nakış İşlemelİ Baggy Eşofman ” ürünümüz şu an stok güncellemesi nedeniyle kargo çıkışı henüz sağlanmamıştır. Eksik olan ürünümüz 21.09.2026 tarihinde depomuza ulaşıp çıkışı sağlanacaktır, anlaşmalı olduğumuz Dhl kargo tarafından ise 1-2 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmiş olacaktır. Kargo çıkışı sonrası mail ve sms üzerinden belirtmiş olduğunuz iletişim adreslerinize kargo bilgileriniz anlık olarak iletilmiş olacaktır. Yaşanan bu gecikme için affınıza sığınıyoruz. Bu sezon üretici tarafında atölye değişikliği yaptığımız için bu aksaklık maalesef meydana gelmiştir. Süreç içindeki anlayışınız ve iş birliğiniz içiniz şimdiden çok teşekkür ederiz. Weswear Destek
Tekrardan merhaba, 21 Eylül tarihinde dağıtıma çıkacak dediniz mesai saatleriniz içerisinde olduğunuzu düşünüyorum bu nedenle yazma kararı aldım. Hala kargoya çıkmadı veya bir bilgilendirme yapılmadı şu an mağdur durumdayım yaklaşık 2 hafta oldu ve elime ulaşmadı artık bir cevap bekliyorum.
