Özel Tasarım Söylentisiyle Reddedilen İade Talebi Ve Uygunsuz Yanıt

01.08.2026 tarihinde Tesettür Waw isimli internet sitesinden bir abiye elbise satın aldım. Ürün 04.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedeni dar geldiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim, ürünün bana özel tasarlandığı iddia edilerek kesin bir dille reddedildi.

Satıcı, ürünü sanki özel dikimmiş gibi göstermeye çalışsa da ürün hiçbir şekilde benim şahsıma özel tasarlanmış bir ürün değildir. Bunun üzerine kanunen mevcut olan cayma hakkımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Ancak tarafıma ciddiyetsiz ve alay eder tarzda sadece “Okey” işareti göndererek yanıt verdiler.

Hem yasal iade hakkımın engellenmesi hem de bu saygısız üslup nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını, ödediğim bedelin havale yoluyla tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu süreçteki uygunsuz iletişimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.