İade Talebi Haksız Şekilde Parfüm Kokusu İddiasıyla Reddedildi

Tesettür Waw’dan online olarak bir abiye elbise siparişi verdim. Ürün 10 Ocak’ta elime ulaştıktan sonra aynı gün içinde sadece deneme amaçlı üzerime giydim ve bedeninin bol geldiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı akşam firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ertesi sabah ürünü hemen kargoya vererek iade talebi oluşturdum.

Ürün 13 Ocak’ta firmaya ulaştı ancak iade talebim, üründe “parfüm kokusu” olduğu iddiasıyla reddedildi. Abiye elbise yalnızca kısa bir süreliğine deneme amaçlı giyildi, herhangi bir kullanım ya da dışarıda giyme durumu kesinlikle olmadı. Buna rağmen sanki ürünü kullanmışım gibi “yalnızca deneme ile giyildiği” yönünde haksız bir ithamla karşı karşıya bırakıldım ve iade talebim kabul edilmedi.

Ben ürünü teslim aldığım gün bedeni uymadığı için hızlıca geri gönderdim, ürünü kullanmadım ve tüm süreci kurallara uygun şekilde yürüttüm. Bu nedenle iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti gereği, haksız yere “parfüm kokusu” bahanesiyle reddedilen iademin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili siparişe ait numaram: 0501****54.