Cayma Hakkı Reddedildi Ve Kusurlu Elbise İadesi İsteniyor

Waw Tesettür’den ts0505****02 sipariş numaralı abiye elbiseyi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün denediğimde büyük geldiğini fark ettim ve ertesi gün, yani sadece 1 gün sonra WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçerek cayma hakkımı kullanıp ürünü iade etmek ve ödediğim ücreti geri almak istediğimi belirttim.

Site üzerinde cayma hakkı olduğuna dair bilgi yer almasına rağmen, WhatsApp üzerinden “prosedür gereği iade almıyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ürünün etiketi zaten yoktu ve eteğindeki pullar dökülmüş, kusurlu bir şekilde gönderilmişti. Buna rağmen iade talebim reddedilerek mağdur edildim. Ürünü kredi kartıyla toplam 3.050 TL ödeyerek satın aldım ve kusurlu gelen, beden olarak da uymayan bu elbisenin iadesinin alınmasını ve ücretimin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Firmanın, hem sitede belirtilen cayma hakkına uymamasından hem de kusurlu bir ürünü göndermesine rağmen sorumluluk almamasından dolayı yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.