to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle İade Reddi
04.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan Watsons şubesinden yanlış bir ürün almışım. Bunu fark ettikten yaklaşık yarım saat sonra, faturasıyla birlikte aynı şubeye gidip iade etmek istedim. Kasadaki görevli ürünü şu an alamayacağını, ancak bir gün sonra iade alabileceklerini söyleyerek beni geri çevirdi.
Bu yanlış yönlendirme nedeniyle şehir dışına çıkacağım halde bir gün sonra tekrar aynı yere gitmek zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım. Çalışanların hem yanlış bilgi vermesinden hem de müşteriye karşı hoşgörülü ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesinden dolayı çok mağdur oldum.
Watsons Elbistan şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, öncelikle tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili çalışanların bu konuda uyarılmasını istiyorum. Müşterilere karşı daha güler yüzlü, anlayışlı ve doğru bilgilendirme yapmaları için gerekli eğitimin ve disiplinin sağlanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Markanın bana 0541*****90 numaralı telefonumdan ulaşarak bu sürecin nasıl yönetileceği hakkında bilgilendirme yapmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Tugba N. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Tugba N. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Geri dönüş için müşteri temsilcinin ilgisi ve alakası için teşekkür ediyorum
