Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Dönüş Sürecindeki Gecikme

ID:35942812

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Dönüş Sürecindeki Gecikme

Sude

Watsons

09 Mayıs 15:13

Watsons mobil uygulaması üzerinden 0377687302 numaralı siparişimle ı Heart Revolution Strawberry Glow makyaj sabitleme spreyi satın aldım. Ancak adresime shimmer, yani simli versiyonu gönderildi. Ürünü özellikle simsiz, normal versiyon olduğu için tercih etmiştim.

Daha önce de Watsons’tan aldığım birçok üründe sorun yaşamama rağmen, Elite üye olmama karşın bu tür hataların devam etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor. Üstelik bu hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, sırf yanlış ürün gönderildiği için şubelere gidip iade ya da değişimle uğraşmak istemiyorum.

Benim talebim, doğru ürünün adresime tekrar gönderilmesi ya da ücret iadesi veya puan telafisi gibi bir çözüm sunulması, ancak bunun için ekstra zahmete girip iade şubesine gitmek zorunda bırakılmamamdır. 6 Mayıs Çarşamba günü gerçekleşen bu siparişle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bana ek bir külfet yüklenmeden çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Watsons

09 Mayıs 15:24 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Sude A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

09 Mayıs 15:27

Değerli Müşterimiz Sude A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Sude

11 Mayıs 08:27

Yardımcı falan olmuyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Nur

Watsons

14 Aralık 2025 16:43

227

Watsons mobil uygulaması üzerinden 0309739977 numaralı siparişimle toplamda yaklaşık 9.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Flormar Stay Perfect kapatıcıdan 2 adet, Rexona Clinical roll-on 1 adet, Nyx Bare With Me kapatıcı 1 adet, Nyx The Face Glue baz 1 adet, Maybelline Sky High Co...

eksik-gonderilen-urunler-ve-iade-sorunu-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Oluşan Ek Siparişler Ve İade Edilmeyen 1.220,86 TL Mağduriyeti

Cansu

Watsons

19 Aralık 2025 14:27

126

Watsons mobil uygulaması üzerinden 31 Ekim tarihinde 1 adet sipariş oluşturduğum halde, sistem aynı işlemi 5 kez mükerrer olarak geçmiş. 31 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 1 siparişin geçerli olduğu, diğerlerinin iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak kontrol ettiğimde 03062889...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Pınar

Watsons

02 Mayıs 2025 18:15

488

26 Nisan'da Watsons online uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Hepsijet kargosuyla 30 Nisan'da paket evime teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda sipariş ettiğim ürünlerden sadece makyaj sabitleme spreyinin paket içerisinde olduğunu gördüm ve Watsons'a bu konuyu müşteri hizmetleri aracılı...

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

1 Destek

1 Yorum

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Siparişimde Allık Paramparça Geldi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Çiğdem

Watsons

29 Eylül 2025 15:59

138

Watsons mobil uygulamasından bugün Revolution marka allık siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kutu tamamen sağlamdı ve içindeki diğer ürünlerde herhangi bir sorun yoktu; ancak allık ürünü paramparça şekilde gönderilmişti. 850309 numaralı talebime istinaden müşteri hizmetleriyle hem çağrı me...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünlerin Mağazadan Değiştirilmesi İçin Acil Çözüm Talebi

Şeyma

Watsons

22 Ocak 19:17

308

Watsons mobil uygulaması üzerinden 4 Ocak tarihinde verdiğim ve 15 Ocak’ta teslim edilen 0311479813 numaralı siparişimdeki ürünler hasarlı şekilde elime ulaştı. Siparişimde bulunan sıvı sabun kargoda dökülmüş, maskara, kaş sabitleyici ve eyeliner ise deforme olmuş, soyulmuş ve kullanılacak durumda d...