Yanlış Etiket Fiyatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2 Ağustos Cumartesi günü Ankara Anatolium Watsons mağazasına aseton almak için gittim. Pamuk ve oje kurutucu (149,90 TL etiketi vardı) da aldım. Kasada istemesem de poşet sattılar, çok önemsemedim. İlginç olan, pamuk, aseton ve poşeti ayrı geçtiler, oje kurutucuyu ise ayrı geçirdiler. Sorduğumda, indirim için böyle yapıldığını söylediler, bunu da önemsemedim. Ancak oje kurutucuya 169,90 TL ödedim. Ödeme sonrası fiyat yüksek geldiği için etikete baktım ve 149,90 TL olduğunu gördüm. Kasiyere sorduğumda, etiketi arkadaşın güncelleyeceğini, henüz güncellenmediğini söyledi. Etiket hatasını müşteri lehine kullanmanız gerek dedim. İade alalım isterseniz dediler ama çok itici bir tavırla. Acelem olduğu için uğraşamadım. Müşteri hizmetlerine yazdım. Beni arayan hanımefendi, sistemden aldığım oje kurutucuyu göremedi, sadece pamuk, aseton ve poşeti gördü. Kasada iki ayrı işlem için de telefon numaramı verdim. Kasiyer, nedense sistemde görünmediğini söyledi. Üstelik bana, gerginlik yaşadığım şubeye üç gün içinde kendimin gidip bu sorunu çözmem gerektiğini iletti. Tabii ki bunu yapmayacağımı söyledim. Hesabıma puan olarak yatırabilirsiniz dedim ama yardımcı olmadı. Konu 20 TL değil, muhatap olduğum kimsenin çözüm odaklı olmamasıydı. Tavırlar da antipatikti. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.