Yanıltıcı Puan Kampanyası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Eskişehir Deliktaş Hamamyolu üzerindeki Watsons şubesinden 24.10 tarihinde, cilt bakım ürünleri ağırlıklı olmak üzere toplam 6.666,71 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında çalışan, ne kadar alışveriş yaparsam yapayım tutarın yarısının Watsons kartıma puan olarak yansıtılacağını, 26–30 tarihleri arasında bu puanları kullanabileceğimi ve en az 3.000 TL civarında puan yükleneceğini özellikle belirtti.

Bugün puanımı kullanmak için tekrar mağazaya gittiğimde, kartımda sadece 490 puan olduğunu öğrendim. Konuyu sorduğumda ise bana böyle bir iade ya da puan kampanyasının olmadığını, yanlış bilgi verildiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilisiyle görüştüğümde de aynı şekilde, böyle bir puan iadesi olmadığı söylendi.

Çalışanların bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgi vererek yüksek tutarlı alışverişe yönlendirmesi, ardından da 'yanlış bilgi verilmiş' diyerek sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil. 2626077826594 numaralı Watsons kartıma, alışveriş sırasında vaat edilen puan tutarının eksiksiz ve geriye dönük olarak yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.