to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Satın Alınan Ayıplı Ürünün İadesinde Yaşanan Sorun
27 Haziran 2025 tarihinde Ankara Kızılay Sakarya Caddesi'nde bulunan Watsons mağazasından almış olduğum, 319,9 TL değerindeki L'Oréal marka krem saç boyası kutusunun içerisinde bulunan oksidasyon malzemesinin kapağı kırık olduğu için açılarak çantama ve kıyafetlerime dökülmüştür. Söz konusu ürünü aldığım mağazaya iade için götürdüğümde, bana fişin arkasında bulunan 0850 755 99 87 numaralı telefonu arayıp oraya bildirmem gerektiği, kendilerinin ise şu aşamada ürünü alamayacakları bildirildi. Bunun üzerine defalarca anılan telefonu aramama rağmen müşteri hizmetlerinden (dijital) sorunuma bir cevap bulamadım ve orada yönlendirilmek istediğim dijital destek hattına önce cep telefonumdan iletişim kuramadığım için, daha sonra da bilgisayardan şikayetimi mesaj yoluyla anlatmaya çalıştım. Ancak dijital mesaj yoluyla bana, saç boyası kutusunu görerek aldığım ve bu nedenle iade edilemeyeceği mesajı iletildi. Kendilerinin ayıplı malı müşteriye satmalarından ve iade almamalarından dolayı, Watsons şirketine yakışmayan bu tutumun güvenilir bir marka olmadığını anlamış bulunmaktayım.
Mine S*********
Değerli Müşterimiz Mine S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mine S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
