to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’tan İade Sürecinde Gecikme Ve İade Ödemesinin Yansımaması
Watsons'tan 0309862474 numaralı siparişimle yaptığım toplu alışverişimde yer alan Maybelline Sky High maskara ve Frudia Sebum Control güneş kremi adlı iki ürünü iade etmek için WhatsApp üzerinden 21 Aralık Pazar günü müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonunda bana bir iade kodu verildi ve ürünleri 24 Aralık Çarşamba günü DHL ile gönderdim; 26 Aralık’ta da kargonun depoya ulaştığı bilgisi paylaşıldı.
Daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri iademin kabul edildiğini söyledi, ancak banka veya hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez iademin depoda görüntülenemediğini ve bu nedenle DHL’den alınan iade kodunu istediklerini belirttiler. İade kodu iş yerimde olduğu ve görüşmenin pazar günü gerçekleştiği için, 05.01.2026 tarihinde tekrar aranmak istediğimi özellikle ilettim.
Aradan zaman geçmesine ve iki kez yazılı olarak tekrar iletişime geçmeme rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hem iademle ilgili net bir bilgi verilmedi hem de süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Toplamda yaklaşık 553 TL tutarındaki bu iki ürünün bedelinin derhal iade edilmesini ve yaşadığım gecikme, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İrem B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İrem B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
