Watsons'ta Yanıltıcı İndirim ve Kaba Çalışanlar İade Talebimi Reddetti

02.07.2026 tarihinde Watsons Ziyapaşa şubesinden, reyondaki fiyat etiketine bakarak indirimde sandığım bir takma tırnak ürünü satın aldım. Ürün bedelini ödedikten sonra kasada aslında indirimsiz olduğunu fark edince kendimi yanıltılmış hissettim ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.

Aynı gün içinde Optimum şubesine giderek ürünü iade etmek istedim, fakat iade işlemini gerçekleştirmediler. Optimum şubesinde ilk görüştüğüm kızıl saçlı görevli durumu sakin ve güzel bir şekilde anlatarak yardımcı olmaya çalıştı. Ancak aynı şubede görüştüğüm ikinci görevli, kıvırcık saçlı ve müdür yardımcısı pozisyonunda olan kişi, yüzünü ekşiterek, oflayıp puflayarak son derece sert bir tavırla davrandı. Müşteri memnuniyetinden çok, müşterinin bir daha gelmemesi için çabalıyormuş gibi bir izlenim bıraktı.

Ziyapaşa şubesinde renkli gözlü, zayıf görevlinin kasadaki tavırları da beni rahatsız etti. Genel olarak çalışanların nezaket ve iletişim konusunda ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum. Alışveriş sırasında Watsons kartımı ve fişimi de ibraz ettim, buna rağmen gün içinde iade talebim karşılanmadı.

Hem yaşadığım bu sorunun çözülmesini, ürünümün gün içinde iade alınmasını, hem de Ziyapaşa ve Optimum şubelerindeki çalışanların müşteri iletişimi ve nezaket kuralları konusunda eğitilmesini talep ediyorum.