Watsons’ta Vaad Edilen 326,84 TL Puanın Yüklenmemesi Ve Sürekli Gecikme

Watsons tarafından tarafıma önce 19 Nisan 2026 tarihinde kupon tanımlandığına dair bir SMS gönderildi. Ancak bu kuponla ilgili herhangi bir kod yoktu, web sitesinde ya da uygulamada da otomatik olarak görünmedi, bu nedenle kuponu kullanamadım. Bunun üzerine yaşadığım sorunu iki kez WhatsApp hattı üzerinden ayrıntılı olarak anlattım.

Şikayetim sonrası 20 Nisan 2026 tarihinde bu kez Watsons kartıma 326,84 TL değerinde puan yükleneceğine dair bir SMS aldım. Bu puan yüklenseydi yaklaşık 1.500 TL tutarındaki sepetimdeki ürünleri satın almayı planlıyordum. Mesajda belirtilen 72 saatlik sürenin üzerinden ise bırakın 72 saati, neredeyse 5 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir puan yüklenmedi.

Tekrar WhatsApp hattına yazıp durumu bildirdiğimde, bu kez de aynı şekilde 72 saat daha beklemem gerektiği söylendi. Bu ek 72 saat de şu an itibarıyla geçmiş durumda ve hâlâ hesabıma bir puan yüklenmedi. WhatsApp yazışmalarım boyunca “yüklenecek”, “bekleyin” demekten başka hiçbir somut çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt numarası ya da net bir açıklama verilmedi.

Puan yüklendi denilerek müşteriler siteye ve uygulamaya yönlendiriliyor, ancak vaat edilen puanlar gerçekte hesaplara yansıtılmıyor. Bu durumu son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum. Yaşadığım bu süreç sonucunda, kartıma SMS ile taahhüt edilen 326,84 TL tutarındaki puanın eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bu mağduriyetimle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.