Watsons’ta Etiket Fiyatı 469,90 TL Olan Ürün 560 TL’ye Çıkarıldı

Aksaray Nora City AVM Watsons mağazasından almak istediğim L'Loreal Excellence Creme Nude 7u saç boyasının üzerinde açıkça 469,90 TL fiyat etiketi bulunuyordu. Kasaya gittiğimde ise ürünü tek başına almak istediğimde fiyatının 560 TL olduğu, 469,90 TL’den alabilmem için yanına başka bir ürün eklemem gerektiği söylendi.

Bu nedenle normalde almak istemediğim bir ıslak mendili, sadece bu uygulama yüzünden almak zorunda kaldım. Daha sonra etiketi tekrar kontrol ettiğimde, üzerinde herhangi bir kampanya şartı, yanında başka ürün alınması gerektiğine dair bir ibare ya da farklı bir açıklama olmadığını, sadece 469,90 TL yazdığını gördüm.

Durumu mağaza müdürüyle görüştüğümde, sistemin ürünü 469,90 TL olarak kabul etmediği, kasadaki fiyatın bu şekilde yansıdığı söylendi. Mağazadan ayrıldıktan sonra Watsons online mağazasında “Tıkla Gel Al” seçeneğinden aynı ürüne tekrar baktığımda da ürünün fiyatının 469,90 TL olarak göründüğünü tespit ettim.

Etiket fiyatı 469,90 TL olan bir ürünün kasada 560 TL olarak çıkarılması ve bu fiyattan yararlanabilmek için müşteriye istemediği başka bir ürünün aldırılmaya çalışılmasının, müşteriyi yanıltıcı ve kabul edilemez bir uygulama olduğunu düşünüyorum. İstemediğim halde bu kampanya ve fiyat politikasından dolayı almak zorunda bırakıldığım ıslak mendilin bedelinin tarafıma iade edilmesini, yaşanan olayın incelenmesini ve bu şekilde uygulama yapan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Watsons gibi kurumsal bir markada müşterilerin bu yöntemlerle mağdur edilmemesi, raf ve kasa fiyatlarının birbiriyle tutarlı olması ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.