to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons uygulamasına kayıtlı 541 *** ** ** numaralı hesabımda 8 Mart akşam saatlerinde yaklaşık 60.000 puanım hiçbir mantıklı açıklama olmadan silindi. Bu puanlar hem kampanyalardan hem de yaptığım alışverişlerden birikmişti.
Puanlar silinmeden önce uzun süre boyunca bu puanları sepette kullanmaya çalıştım fakat sistem defalarca denememe rağmen kullanım izni vermedi. İndirimli ürün, indirimsiz ürün ve farklı sepet tutarları ile tekrar tekrar denedim, her seferinde puanları kullanamadım. Ardından online alışveriş yaptıktan sonra puanlarımın silindiğini gördüm.
Üstelik puanların silinmesinden sonra yaptığım iki alışverişin puanları da hesabıma hiç yansımadı. Yaklaşık iki bine yakın puan yatması gerekirken bunlar da görünmüyor. Şu anda da uygulama bir süredir bakımda olduğu için açılmıyor ve bu nedenle hesabımdaki tüm puan hareketlerine ve detaylara tam olarak erişemiyorum.
Durumu mağaza ile görüştüğümde online alışveriş yapınca puanların silinmesinin normal olduğunu söylediler ancak benim yaşadığım durumda ne kullanım engelinin ne de puan silinmesinin normal ve kabul edilebilir bir açıklaması yok.
Watsons’tan talebim, haksız yere silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi, uygulamada görünmeyen alışveriş puanlarımın da hesaba işlenmesi ve sistemde bu puanların hiçbir kısıtlama olmadan tamamen kullanılabilir hale getirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek puan tanımlanmasını da ayrıca talep ediyorum. Konunun ayrıntılı olarak incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Watsons hesabımda biriken 26.546 puanı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de mağazalarda alışveriş yapmayı denememe rağmen, hangi ürünü sepete eklersem ekleyeyim puanlarım düşmüyor ve sürekli “hata” mesajı alıyorum. Puanlarımın geçerlilik süresiyle ilgili de herhangi bir bilgi...
Watsons sadakat programı kapsamında biriktirdiğim puanlarım haksız şekilde kullanıma kapatılmıştır. 23 Şubat tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, puanlarımın 6 Şubat’ta silindiği ve sistemde yalnızca 45 puanımın göründüğü söylendi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü 22 Şubat ta...
Watsons tarafından tarafıma puan tanımlandığı ve 31 aralıkta puanların silineceğini bildiren bir SMS geldi. Uygulamaya girdiğimde 40989 puanım vardı ama online alışverişte kullanamadım. Mağazaya gittim sistemsel bir sorun olduğunu mağazadan halledilemeyeceğini söylediler. Telefon ekranımda sayfayı d...
Yorumlar