Watsons Yanlış Ürün Önerisiyle Cildim Zarar Gördü Doğru Ürün Desteği İstiyorum!

Bugün Watsons mağazasından Frudia markasının Green Grape serisinden, yüzümü nemlendirebilecek ve makyaj altında kullanabileceğim, nemli bitişli bir ürün istedim. Özellikle kuru ciltli olduğumu ve bu nedenle nemli, cildi rahatlatan bir ürün aradığımı çalışanlara açıkça belirttim. Buna rağmen bana Green Grape serisinden serum/kontrol amaçlı bir ürün verildi ve ben de çalışanların yönlendirmesiyle ürünü satın aldım.

Ürünü bugün ilk kez kullandığımda sürdüğüm anda hafif bir yanma başladı, yüzüm kızardı, belirgin şekilde kurudu, gerildi ve pul pul dökülmeye doğru giden bir görüntü oluştu. Kuru ciltli olduğumu söylememe rağmen bu serinin bana önerilmesi sonucu cildim şu an oldukça hassas ve rahatsız durumda. Ürünü açtığım için Watsons iade alamayacağını belirtiyor.

Watsons çalışanlarının ürün ve cilt tipi konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum, ancak Frudia markasının bu konuda daha yetkin olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle doğrudan Frudia’dan, kuru ve hassas cildime uygun, kızarıklığımı yatıştırabilecek ve makyaj altına kullanabileceğim doğru bir ürün yönlendirmesi ve mümkünse bu doğrultuda ürün desteği talep ediyorum. Ürün bedelinin iadesi tamamen markanın inisiyatifine kalsın, benim öncelikli isteğim cildime uygun, zarar vermeyen doğru ürüne yönlendirilmemdir.