Watsons Uygulamasında Adres Ve Fatura Bilgisi Güncellenemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

05.12.2025 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden 0309456610 numaralı siparişimi oluşturdum. Uzun zamandır uygulamadan alışveriş yapmıyordum, genelde mağazalarınızdan alışveriş yapıyorum. Bugün ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Ürünleri sepetime ekledim, teslimat yerini İstanbul olarak seçtim fakat fatura adresim sistemde Malatya'daki eski iş yerim olarak kalmış. Siparişi verdikten sonra fark ettim ve özellikle faturanın ürünle birlikte güncel kargo adresime gönderilmesini talep ettim.

Bu durum tamamen uygulamanın adres sisteminden ve eski adresimin otomatik olarak kalmasından kaynaklanan bir sorun olmasına rağmen, fatura adresi değişikliği yapılamayacağı şeklinde yanıt alıyorum. Eski iş yerime faturanın gitmesini kesinlikle istemiyorum ve faturanın ürünlerle birlikte İstanbul'daki teslimat adresime yönlendirilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerine hem uygulama içi destek bölümünden hem WhatsApp üzerinden hem de telefon numaralarınızdan ulaşmayı denedim. Ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir yanıt alamadım, telefon hatlarınız sık sık kapanıyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Siparişim hâlâ hazırlık aşamasındayken bu kadar basit bir adres-fatura düzenlemesinin yapılamıyor olması mağduriyet yaratıyor.

Uygulamanızdaki bu adres ve fatura sorunu için teknik destek talep ediyorum. Hesabımla ilgili tüm yolları denememe rağmen sorun çözülemedi. Siparişim hazırlık aşamasındayken faturamın eski iş yerime değil, ürünlerin teslim edileceği güncel kargo adresime gönderilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.