to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Ürününün Bozuk Ve Oksitlenmiş Durumu
Ürünü birkaç gün önce çok isteyerek Watsons mağazasından aldım. Eve gelip heyecanla dışında bulunan barkodu jelatini ve bantları söktüğümde bozuk ve oksitlenmiş olduğunu fark ettim. Aynı ürünün aynı numarasını arkadaşımınkiyle karşılaştırdığımda onunkinde böyle bir görüntü olmadığını fark ettim. Ayrıca kokusu da çok ağır. Ürünler açılmasın diye sıkı sıkıya bantlandığı için eve gelip açana kadar bu bozuk görüntüyü fark edemedim. Allığı gören herkes bu bozuk sürme diyerek beni uyarıyor. Markaya ve Watsons kalite ve güvencesine güvenerek aldığım bu ürünün sağlığı tehdit etmesi sebebi ile telafisinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Odunpazarı Watsons mağazasından Unfilter Beauty Lip & Cheek 41 numara bir ürün aldım. Ürünü kullanmak istediğimde allığın bozuk ve oksitlenmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum, firma benimle iletişime geçerek ürünün iade veya değişimini kabul ettiklerini iletti.
Ancak mağazaya gittiğimde, iade veya değişim işlemi için tarafıma bir iade kodu verilmiş olması gerektiği, bu kod olmadan işlem yapamayacakları söylendi. Firma bana herhangi bir iade kodu göndermedi, yalnızca “talebiniz çözümlenmiştir” şeklinde bir mesaj aldıktan sonra süreç ilerlemedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hala somut bir çözüm alamadım. Bozuk çıkan ürünüm için daha önce kabul ettikleri iade/değişim işlemini gerçekleştirebilmem adına gerekli iade kodunun en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ceren A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ceren A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
