to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Şubesindeki Personelin Saygısız Tutumu Ve Ayıplı Ürün İade Reddi
31.01.2026 tarihinde saat 13:17’de Vega AVM Watsons mağazasından BB krem kozmetik ürünü satın aldım. Ürünün ayıplı olduğunu fark ettiğim için bugün kısa bir süre önce Gaziosmanpaşa Watsons şubesine giderek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade/değişim hakkımı kullanmak istedim.
Ancak Gaziosmanpaşa şubesindeki personel, “belki siz kullanmışsınızdır” şeklinde suçlayıcı ve saygısız bir ifade kullandı ve ayıplı ürün için iade/değişim talebimi reddetti. Hem açık ve kullanılmış ürün satılma ihtimali hem de buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması ve personelin bu yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.
Açık ve kullanılmış ürün satılmasının mevzuata aykırı olduğunu biliyorum. Yaşadığım bu durumdan ve personelin saygısız tavrından şikayetçiyim. Ayıplı ürün için değişim hakkımın kullanılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Melek G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Melek G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi her zaman memnuniyetle karşılarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
: “Şikayetimle ilgili hızlı geri dönüş yapıp çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. Ürün değişimi sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. İlginiz için memnuniyetimi iletmek isterim.”
